ERP系統(tǒng)通常被認(rèn)為是企業(yè)的支柱，無論是地電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、制造還是醫(yī)療保健業(yè)務(wù)行業(yè)。但要充分發(fā)揮其ERP系統(tǒng)的潛力，企業(yè)需要將其與其他應(yīng)用程序集成，以確保一致的數(shù)據(jù)流，提供對企業(yè)準(zhǔn)確信息的訪問，并使業(yè)務(wù)流程自動化。

為什么僅靠ERP系統(tǒng)是不夠的？

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）是一種商業(yè)軟件，可以幫助企業(yè)管理核心運(yùn)營、流程和資源。由于其眾多的模塊和復(fù)雜性，ERP通常被認(rèn)為是主要的記錄系統(tǒng)，它從企業(yè)的多個(gè)部分收集數(shù)據(jù)，例如會計(jì)、人力資源、銷售、制造、電子商務(wù)等等。

作為一個(gè)獨(dú)立的解決方案，ERP可以涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)功能，常見的是供應(yīng)鏈、人力資源、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)、商業(yè)和制造。然而，企業(yè)單獨(dú)使用ERP方案來處理上述所有事情的情況并不常見。與其相反，CRM或HCM等ERP補(bǔ)充模塊涵蓋了工資單、個(gè)人記錄保存或聯(lián)系人管理等基本流程。

他們可以在業(yè)務(wù)規(guī)模相對較小的情況下提供良好的服務(wù)，但隨著業(yè)務(wù)的增長，會出現(xiàn)更復(fù)雜的需求和要求，例如復(fù)雜、深入的客戶行為分析、對移動設(shè)備的支持等。這意味著企業(yè)遲早會受到某些ERP嵌入式模塊的功能限制，并開始尋找可以填補(bǔ)空白的成熟解決方案。這需要將ERP連接到其他應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源，這導(dǎo)致ERP集成方案應(yīng)運(yùn)而生。

ERP系統(tǒng)集成的目的是什么？

一般來說，ERP系統(tǒng)集成就是將ERP軟件與其他企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和軟件系統(tǒng)連接起來，進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。其示例包括客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)、人力資本管理(HR)、供應(yīng)商采購平臺(SRM)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(MES)、條碼追溯系統(tǒng)(WMS)，以及場景和選項(xiàng)等等。

因此，ERP集成的主要目的是確保信息在多個(gè)系統(tǒng)之間持續(xù)共享。這保證了企業(yè)運(yùn)營和流程的效率和良好績效，并提供了所有關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)的整體視圖。

ERP集成的三個(gè)主要優(yōu)勢

當(dāng)企業(yè)將ERP與其他系統(tǒng)集成時(shí)，它允許他們確保數(shù)據(jù)完整性，并將其ERP軟件用作整個(gè)組織共享的真實(shí)數(shù)據(jù)源，這有助于做出明智的決策的業(yè)務(wù)分析。

1）通過更少的錯(cuò)誤和更高的過程自動化降低成本

當(dāng)確保ERP和其他應(yīng)用程序之間的持續(xù)數(shù)據(jù)交換時(shí)，它顯著地減少了人工數(shù)據(jù)輸入的需求。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，47%的建筑和工程經(jīng)理和高管仍然使用人工數(shù)據(jù)輸入方法來獲取關(guān)鍵項(xiàng)目和現(xiàn)場數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈中55%的高管仍然使用人工流程做出計(jì)劃決策；28%的高管甚至聲稱他們的整個(gè)決策過程沒有獲得系統(tǒng)支持。

人工數(shù)據(jù)輸入的問題在于它既耗時(shí)又低效，想象一下花費(fèi)數(shù)小時(shí)輸入或更新客戶或產(chǎn)品數(shù)據(jù)，而在此期間原本可以做一些更有效率或有用的事情，但它也容易出錯(cuò)。進(jìn)程較慢的潛在客戶路線可能會導(dǎo)致銷售損失、錯(cuò)誤的產(chǎn)品價(jià)格可能導(dǎo)致收入下降，以及可能導(dǎo)致錯(cuò)過生產(chǎn)期限的產(chǎn)品供應(yīng)延遲，而所有這些都會花費(fèi)大量資金。

將ERP與其他應(yīng)用程序集成可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化，例如訂單處理、客戶管理、會計(jì)、庫存更新、采購訂單等。例如，一旦通過企業(yè)的商務(wù)平臺下達(dá)銷售訂單，訂單詳細(xì)信息和客戶信息自動傳輸?shù)?span>ERP系統(tǒng)，觸發(fā)訂單創(chuàng)建和履行流程。無需人工輸入數(shù)據(jù)，不涉及意外的人為錯(cuò)誤。

2）升級老舊ERP系統(tǒng)

值得注意的是，就ERP系統(tǒng)而言，本地解決方案仍然非常流行。研究表明，45%的受訪者仍在本地服務(wù)器上運(yùn)行他們的ERP解決方案，另有22%的受訪者采用混合模型，其中當(dāng)前的ERP核心系統(tǒng)通過特定的云功能進(jìn)行擴(kuò)展。而另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，35%的受訪者仍然擁有本土的遺存ERP系統(tǒng)。

遺存解決方案的問題在于，它們通常缺乏許多如今對獲得競爭優(yōu)勢、改善運(yùn)營以及提高員工生產(chǎn)力至關(guān)重要的功能，例如分析、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)洞察、透明數(shù)據(jù)流和即時(shí)數(shù)據(jù)可用性。

建議企業(yè)切換到云ERP系統(tǒng)或者甚至更好的是后現(xiàn)代ERP解決方案似乎是合理的，但這種切換可能需要數(shù)年時(shí)間。雖然從當(dāng)今的角度來看，遺存系統(tǒng)可能存在許多缺陷，但它們有一個(gè)很大的優(yōu)勢——允許高水平的定制來滿足所有業(yè)務(wù)的需求。但是，是什么讓它們?nèi)绱藘?yōu)于許多標(biāo)準(zhǔn)化的云解決方案，也使得它們在不再適用于當(dāng)前的時(shí)代精神時(shí)很難被替代。

通過追求ERP集成，企業(yè)可以為其遺存系統(tǒng)注入新的活力。支持企業(yè)業(yè)務(wù)模式的缺失功能，例如商業(yè)智能、跨組織庫存管理或確?？蛻趔w驗(yàn)，可以通過與其他系統(tǒng)的集成來添加。只要老舊ERP系統(tǒng)保持正常運(yùn)行，企業(yè)就可以繼續(xù)使用它，而不會中斷現(xiàn)有運(yùn)營并顯著改進(jìn)和自動化其業(yè)務(wù)流程。

3）通過集中數(shù)據(jù)做出更好的決策

商業(yè)成功等同于數(shù)據(jù)和洞察力。當(dāng)然，企業(yè)確實(shí)會定期生成大量數(shù)據(jù)。盡管如此，擁有大量數(shù)據(jù)和擁有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)在一個(gè)地方訪問，并分析它之間存在的差異對于企業(yè)的成功變得越來越重要。然而，大量企業(yè)仍然難以通過ERP來利用其數(shù)據(jù)。

將ERP與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序集成可確保所有相關(guān)的客戶、產(chǎn)品、訂單、銷售、履行和其他建立客戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)都集中并保持即時(shí)。因此，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性顯著地提高。除此之外，它還確保所有部門都可以直接訪問即時(shí)數(shù)據(jù)；例如，會計(jì)部門不必等待銷售部門的收入信息。這種透明度、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)可用性有助于更好、更快地做出決策，并確?？傮w上順利的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

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