SAP AI是專為企業(yè)構(gòu)建的AI，定位是商業(yè)AI（Business AI）。它使用了廣泛地、行業(yè)的特定數(shù)據(jù)，以及SAP超過50年豐富的行業(yè)知識和流程來開發(fā)的，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程特定的人工智能。

企業(yè)級的AI功能包含了文檔處理、建議、預(yù)測、生成式的人工智能和數(shù)字助理等，是直接嵌入在企業(yè)日常使用的SAP應(yīng)用當(dāng)中，是開箱即用的人工智能，如ERP云、人力資本管理、支出管理和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和客戶關(guān)系管理。

SAP AI提供了適用于每個職能部門的綜合人工智能功能，涵蓋了企業(yè)的六大核心流程，包括銷售和服務(wù)、財務(wù)、供應(yīng)鏈、采購、市場營銷與商務(wù)、人力資源和跨功能，來幫助企業(yè)完成簡單的操作任務(wù)，控制成本，并降低風(fēng)險。

SAP S/4HANA Cloud相關(guān)的智能技術(shù)

主要包括互動、執(zhí)行、優(yōu)化和預(yù)測四個方面：

? 互動：分為兩種

- 人與人的交互(Calibration Manager)

- 人機的交互(Digital Assistant)

目前中國落地的是通過S/4HANA Cloud與Microsoft Teams的集成，可以利用Teams來進行相應(yīng)的互動。

? 執(zhí)行：基于SAP build流程自動化，比如SAP RPA，通過機器人工作流來實現(xiàn)流程的自動化。

? 優(yōu)化：利用機器學(xué)習(xí)，從歷史記錄和異常當(dāng)中進行學(xué)習(xí)，來預(yù)測輔助用戶行動自動化某些操作或優(yōu)化用戶決策。

? 預(yù)測：SAP推出的情境處理（Situation Handling）能夠檢測異常，通知到相應(yīng)的用戶，來提供從洞察到行動的選項。

SAP S/4HANA Cloud作為數(shù)字化核心和頂梁柱，在系統(tǒng)中已內(nèi)置好了智能技術(shù)，包括情境處理、機器學(xué)習(xí)和分析。其中，還包含了兩個部分，一種是系統(tǒng)當(dāng)中預(yù)構(gòu)建的用例。另一種是在S/4HANA Cloud中的擴展。此外，還可以通過SAP業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺做并行擴展，提供更多智能行業(yè)功能，包含情境處理、機器學(xué)習(xí)、數(shù)字助手和聊天機器人等。

SAP ERP公有云內(nèi)嵌的預(yù)配置AI/ML場景

在SAP ERP公有云當(dāng)中，如上圖所示，主要應(yīng)用AI技術(shù)，在系統(tǒng)中提供采購訂單、合同管理、銷售計劃、庫存管理、貨物移動、稅務(wù)合規(guī)性等解決方案。

優(yōu)德普SAP ERP公有云采用指南

SAP服務(wù)商優(yōu)德普將為您帶來SAP企業(yè)級AI解決方案，深入了解企業(yè)如何通過AI加持的SAP ERP云，帶領(lǐng)云端創(chuàng)新，賦能企業(yè)敏捷運營，實現(xiàn)韌性發(fā)展。

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