構建整個系統(tǒng)的權限架構體系,通過代碼創(chuàng)造新的可配置標準化產(chǎn)品,以新技術、新模式、新產(chǎn)品的創(chuàng)新,為客戶提供管理新體驗。
企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)整合并執(zhí)行面向客戶的活動(如市場、銷售、售后等),提高客戶的滿意度,縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場,提升企業(yè)在市場中的競爭力
CRM客戶關系管理系統(tǒng)包括市場管理、銷售管理、售后管理和業(yè)務管理等。采用核心業(yè)務流程閉環(huán)設計,與SAP ERP無縫集成,并支持字段級權限控制、靈活擴展長效支持。還能滿足其他包括客戶分析、個性化定制、社交媒體以及協(xié)作等方面的需求
全渠道溝通集中管理 客戶信息
實現(xiàn)精細化的客戶管理
提供多種方式接觸客戶或潛在客戶,集中管理來自所有渠道的客戶信息,建立客戶資源池,提供高質量商機
構建專屬客戶畫像,實現(xiàn)精細化的客戶管理,讓銷售人員集中精力創(chuàng)建并跟進商機,大幅提升銷售業(yè)績,發(fā)展更長久的客戶關系。
多維度交叉計算、分析,靈活查詢,洞察業(yè)務數(shù)據(jù),幫助企業(yè)快速決策
市場管理
銷售管理
售后服務
業(yè)務管理拓展
數(shù)據(jù)匯總工具
產(chǎn)品、銷售等方面的數(shù)據(jù),有效幫助市場人員分析現(xiàn)有的目標客戶群體,從而幫助市場人員進行準確的市場營銷
預測、交叉銷售以及電子商務等方面,提升銷售管道的可見性和銷量。其中包括潛在客戶、報價、合同激勵等模塊,系統(tǒng)化經(jīng)營每一個客戶
客戶歷史問題記錄等,有針對性并且有效的為客戶解決問題,提高客戶滿意度,提升企業(yè)形象
在團隊、部門和經(jīng)銷商、維修商利益相關方之間共享信息,為客戶提供高質量的服務,建立持久的客戶關系
大量有關現(xiàn)有客戶和潛在客戶的數(shù)據(jù),包括聯(lián)系記錄和營銷媒體活動等,并以報表形式呈現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)和趨勢,提供智能分析,提高工作效能
提供個性化定制方案,采用核心業(yè)務閉環(huán)設計,并支持字段級權限控制、靈活擴展長效支持
科學制定銷售流程,提供核心業(yè)務流程的閉環(huán)管理,統(tǒng)一管理企業(yè)在銷的產(chǎn)品,產(chǎn)品銷售過程規(guī)范化
準確定位重要客戶及商機,有效跟進直至贏單??蛻魯?shù)據(jù)多維度統(tǒng)計,科學分析,持續(xù)跟進,提高商機
集中推進和管理活動,整體信息透視化,掌握銷售過程關鍵信息,提高企業(yè)響應速度,增加企業(yè)贏率