制造業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基石，在各行業(yè)中扮演著重要的角色。在制造企業(yè)的日常排程生產(chǎn)中，插單、急單及訂單變更問(wèn)題常常會(huì)出現(xiàn)。插單是指在緊急情況下接到客戶訂單，需要優(yōu)先安排生產(chǎn)和交貨，這可能會(huì)干擾原有的生產(chǎn)計(jì)劃。所以，插單問(wèn)題是制造型企業(yè)經(jīng)常頭疼的難題。

根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)需求的不同，制造型企業(yè)的生產(chǎn)模式可以分為2種類型：

1. 面向銷售預(yù)測(cè)型

面向銷售預(yù)測(cè)型生產(chǎn)指在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。例如，某些汽車(chē)型號(hào)或電視型號(hào)，由于重復(fù)生產(chǎn)，制造商會(huì)提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，準(zhǔn)備好原材料或產(chǎn)品，以確?？蛻粝聠魏竽軌蚩焖俳桓?。

2. 面向訂單型

面向訂單型生產(chǎn)則是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一次性的，不確定未來(lái)是否還有相同需求。例如海水淡化項(xiàng)目的每個(gè)項(xiàng)目都不同，因?yàn)樾枨蟛淮_定，企業(yè)無(wú)法提前生產(chǎn)產(chǎn)品，只能在接到客戶訂單后進(jìn)行排程生產(chǎn)。

實(shí)際上，制造企業(yè)通常會(huì)同時(shí)采用這兩種生產(chǎn)模式。例如，企業(yè)大部分銷售額來(lái)自面向銷售預(yù)測(cè)型產(chǎn)品，需要提前準(zhǔn)備，但也有一小部分是維修訂單的配件更換，屬于面向訂單型，需求不確定，無(wú)法提前準(zhǔn)備，只能根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)。那么，制造企業(yè)該如何有效應(yīng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃排程中插單問(wèn)題？

1. 插單前的備貨策略

一個(gè)零件在生產(chǎn)過(guò)程中通常經(jīng)歷多個(gè)工序，如下所示：

A0代表A零件的原材料，它經(jīng)過(guò)A1和A2兩個(gè)工序變成A零件。A零件可以進(jìn)一步加工成產(chǎn)品B或C。

在面向銷售預(yù)測(cè)型的生產(chǎn)模式中，可以采取以下策略來(lái)應(yīng)對(duì)插單問(wèn)題：

? 保留產(chǎn)品B和C的成品庫(kù)存，這樣當(dāng)有B或C的訂單增加時(shí)，可以直接發(fā)貨，而不會(huì)對(duì)之前的生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生影響。

? 若無(wú)法確定客戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品B還是C，可以保留A零件的庫(kù)存，這樣更加靈活。后續(xù)客戶不管是需要B或C，都能由A轉(zhuǎn)化。雖然這會(huì)影響A之后的生產(chǎn)計(jì)劃，但A轉(zhuǎn)化成B或C的工序短，所以對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的沖擊很小。

? 若保留A零件庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)更高，且原材料具有更高的通用性，那么就需要考慮是否要為原材料留有庫(kù)存，以便滿足客戶需求的變化。當(dāng)客戶下訂單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，就可以按時(shí)交貨。當(dāng)然，還需要考慮原材料的供應(yīng)周期，如果供應(yīng)周期很短，例如今天下單，明天供應(yīng)商就能交貨，那么就不需要保留原材料庫(kù)存。

對(duì)庫(kù)存的設(shè)定不能完全套用理論，因?yàn)槭袌?chǎng)需求經(jīng)常變化，難以預(yù)測(cè)，而產(chǎn)品生產(chǎn)通常需要一定的時(shí)間。當(dāng)客戶訂單增加時(shí)，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)牧慵?kù)存，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交貨，從而失去商機(jī)。因此，合理的庫(kù)存設(shè)置是應(yīng)對(duì)插單問(wèn)題的有效手段，需要根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品生產(chǎn)工藝綜合考慮。

2. 插單時(shí)的談判策略

插單可能會(huì)干擾原有的生產(chǎn)計(jì)劃排程，增加生產(chǎn)成本。為了維護(hù)利潤(rùn)，可以要求客戶支付更高的價(jià)格，這是合理的。在談判時(shí)，可以告知客戶插單產(chǎn)品的供貨周期以及由于臨時(shí)變更計(jì)劃而產(chǎn)生的成本增加，所以價(jià)格會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

這種情況下，客戶大多會(huì)自愿減少插單或緊急訂單。這種談判策略在商業(yè)上是合理的，就像快遞服務(wù)一樣，當(dāng)日送達(dá)的價(jià)格肯定高于次日送達(dá)。

差異定價(jià)方法是一種商業(yè)策略，可以迫使客戶制定準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，減少緊急訂單和插單。例如，可以和客戶達(dá)成協(xié)議，規(guī)定允許插單的比例，超出部分需要額外支付費(fèi)用，以增加客戶的成本壓力，從而減少插單和緊急訂單的比例。

人的行為常常受價(jià)格的影響，例如，因?yàn)樵谔詫毶腺?gòu)買(mǎi)商品較便宜，所以愿意為了價(jià)格妥協(xié)于交付時(shí)間?？蛻粢惨粯?，如果告知插單產(chǎn)品的價(jià)格將上漲，客戶會(huì)重新考慮是否允許供應(yīng)商插單。

3. 插單時(shí)的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整順序

一個(gè)零件的生產(chǎn)通常包括多個(gè)工序。根據(jù)該設(shè)備上各個(gè)零件的生產(chǎn)進(jìn)度，可以將它們分為以下幾個(gè)類別：

? 尚未開(kāi)始生產(chǎn)的計(jì)劃，即盡管已經(jīng)排產(chǎn)，但前個(gè)工序尚未開(kāi)始生產(chǎn)。

? 已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)，但尚未完成前面工序，距離完工還有一段時(shí)間。

? 零件已經(jīng)完成了大部分工序，接近完工。

調(diào)整的優(yōu)先級(jí)應(yīng)按照以下順序：

已經(jīng)完成大部分工序的計(jì)劃 > 已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)但還未完成前面工序的計(jì)劃 > 尚未開(kāi)始生產(chǎn)的計(jì)劃

這種調(diào)整策略可以更好地確保客戶的交貨期。通常，生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)根據(jù)客戶的交貨期順序排定，尚未開(kāi)始生產(chǎn)的零件交貨期較遠(yuǎn)，已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)的零件交貨期較近。盡量不延遲已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)的零件計(jì)劃也是為了確?？蛻舻慕诮回浧?。

這種策略可以減少對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的干擾，對(duì)于尚未開(kāi)始生產(chǎn)的零件計(jì)劃的推遲，不會(huì)導(dǎo)致半成品庫(kù)存積壓，從而避免增加半成品庫(kù)存。如果零件已經(jīng)在生產(chǎn)中，將其暫停生產(chǎn)并切換到插單零件上，會(huì)導(dǎo)致已經(jīng)完成大部分工序的零件半成品積壓，占用資金和空間，也不利于零件庫(kù)存的管理。

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