專精特新企業(yè)因技術(shù)與發(fā)展路線的“?！薄熬薄疤亍薄靶隆保瑯I(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，前途一片光明。在市場(chǎng)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張的情況下，其內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)能力的成長(zhǎng)速度顯得尤為重要。數(shù)字化管理能力的建設(shè)水平成為決定專精特新企業(yè)能否跨越式成長(zhǎng)的重要因素。

不同層級(jí)的企業(yè)具有不同的管理需求：創(chuàng)新型中小企業(yè)注重“有”，即精細(xì)化管理體系的步步搭建 ；專精特新中小企業(yè)注重“融”，關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的融合 ；“小巨人”企業(yè)注重“控”，在較成熟的協(xié)同管理的基礎(chǔ)上，更加注重內(nèi)控合規(guī)。數(shù)字化管理能力建設(shè)需要剖析主要需求，挖掘不同梯度企業(yè)的管理痛點(diǎn)，進(jìn)而建設(shè)數(shù)字化管理道路。

專精特新企業(yè)數(shù)字化管理能力全景圖

整體的數(shù)字化管理解決方案=PLM+SCRM/CRM+MES生產(chǎn)管理系統(tǒng)+ERP+WMS

值得注意的是，ERP、 的覆蓋環(huán)節(jié)重復(fù)，但兩者存在明顯區(qū)別 ：

1、ERP 作為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部資源整合調(diào)配與業(yè)務(wù)管理，主要針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的集成，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力。

2、協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)事務(wù)性流程，體現(xiàn)在人員和流程的協(xié)作上，擁有企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)、人力資源管理的能力，提供輕量級(jí)服務(wù)，但缺失計(jì)算邏輯較重的財(cái)務(wù)與人力資源模塊。

多梯度專精特新企業(yè)數(shù)字化管理能力建設(shè)分析

1. 創(chuàng)新型中小企業(yè)

創(chuàng)新型中小企業(yè)通常以技術(shù)為底座，以推進(jìn)業(yè)務(wù)為關(guān)鍵目標(biāo)，普遍在面對(duì)專業(yè)管理問(wèn)題上束手無(wú)策。創(chuàng)新型中小企業(yè)在組織管理上存在以下核心痛點(diǎn) ：

（1）企業(yè)以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，管理手段遜色

創(chuàng)新型中小企業(yè)創(chuàng)始人多為技術(shù)創(chuàng)新型人才，精于技術(shù)疏于管理，存在較多管理隱患。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，這些弊病將一點(diǎn)點(diǎn)浮現(xiàn)。

（2）管理體系不完善、不適配

關(guān)鍵管理流程不能有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將造成無(wú)法可依、執(zhí)行力低下等問(wèn)題。部分企業(yè)管理體系雖覆蓋各環(huán)節(jié)，但設(shè)計(jì)的合理性欠佳，導(dǎo)致執(zhí)行力不足。

（3）抗風(fēng)險(xiǎn)能力低

因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展速度快，容易出現(xiàn)管理脫節(jié)，各部門(mén)很難及時(shí)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，人員調(diào)配上也捉襟見(jiàn)肘，可能會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的決策造成較大的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念認(rèn)識(shí)片面，缺少數(shù)字化手段輔助管理

創(chuàng)新中小企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化銜接意識(shí)比較薄弱。ERP 投入少，很少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)數(shù)字化的銜接。

基于創(chuàng)新型中小企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，優(yōu)德普建議數(shù)字化建設(shè)關(guān)注以下要點(diǎn)。

研發(fā) ：此階段更需要單點(diǎn)化研發(fā)管理，核心在于研發(fā)進(jìn)度可視化。模塊包含工藝流程規(guī)劃、項(xiàng)目管理、研發(fā)過(guò)程管理，需要部署  和 PLM。

市場(chǎng) ：此階段重審批輕邏輯，以記錄為主，以成 交與合作為主。

模塊包含銷售管理、客群分析、合作單位管理， 需要部署 和SCRM 或 CRM。

行政 ：此階段企業(yè)（尤其是生產(chǎn)企業(yè)）需要保證采購(gòu)過(guò)程的成本控制與準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。模塊主要為采購(gòu)管理，需要部署 。

生產(chǎn) ：此階段需要作業(yè)流程管控、數(shù)字排產(chǎn)。內(nèi)容主要為生產(chǎn)計(jì)劃管理與生產(chǎn)進(jìn)度管理，需要部署MES 和 ERP。

財(cái)務(wù) ：此階段需要數(shù)字化工具記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及成本控制。模塊包含收入管理、成本管理、預(yù)算管理，需要部署  或 ERP。

人資 ：此階段需要招聘，核算發(fā)放工資。模塊包含人事管理、薪酬管理、招聘管理，需要部署 。

總體來(lái)看，創(chuàng)新型中小企業(yè)為解決管理痛點(diǎn)，一是需要建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí) ；二是優(yōu)先考慮成本與創(chuàng)新，有限覆蓋核心業(yè)務(wù)，單點(diǎn)、碎片化地部署數(shù)字化管理工具，等到營(yíng)收與團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定規(guī)模再向集成化發(fā)展。

2. 專精特新中小企業(yè)

專精特新中小企業(yè)雖然已經(jīng)通過(guò)自身發(fā)展度過(guò)了創(chuàng)新型中小企業(yè)的階段，但在進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程和要求中，仍然面臨諸多痛點(diǎn) ：

（1）管理認(rèn)知和能力不足帶來(lái)的管理風(fēng)險(xiǎn)

專精特新中小企業(yè)面向全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要管理系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此面臨精細(xì)化發(fā)展的高要求。但過(guò)往中小企業(yè)對(duì)于管理的認(rèn)知不足或?qū)芾碇匾暥鹊?，這都會(huì)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)，甚至有時(shí)會(huì)造成企業(yè)喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甚至消亡的嚴(yán)峻后果。

（2）研發(fā)、業(yè)務(wù)同財(cái)務(wù)的協(xié)同性不足帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)

研發(fā)如何同業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)協(xié)同，能夠使公司在有效利用資金的情況下開(kāi)展研發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)利用實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，成為關(guān)鍵的管理痛點(diǎn)。

基于專精特新中小企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，優(yōu)德普建議數(shù)字化建設(shè)關(guān)注以下要點(diǎn)。

研發(fā) ：步入此階段，研發(fā)有效性成為研發(fā)管理的核心，需要控制研發(fā)過(guò)程以控制研發(fā)的效率與質(zhì)量。管理內(nèi)容在創(chuàng)新型中小企業(yè)的基礎(chǔ)上新增研發(fā)過(guò)程管理、研發(fā)成果管理，需要部署 PLM 的同時(shí)，部署PM 工具。

市場(chǎng) ：訂單驅(qū)動(dòng)下，此階段企業(yè)對(duì)客戶和銷售管理的要求不斷提升。模塊在創(chuàng)新型中小企業(yè)的基礎(chǔ)上新增客戶管理，需要部署 CRM。

行政 ：存在優(yōu)化審批流程與提高易用性的需求。

生產(chǎn) ：需要實(shí)現(xiàn) ERP 與 MES 兩大系統(tǒng)的對(duì)接。

財(cái)務(wù) ：需要實(shí)現(xiàn)審批流程標(biāo)準(zhǔn)化，以及財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理的聯(lián)通，即業(yè)財(cái)一體化。模塊在創(chuàng)新型中小企業(yè)的基礎(chǔ)上新增財(cái)稅管理、資金管理。

人資 ：此階段企業(yè)需要績(jī)效、薪酬等與協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接。

總體來(lái)看，專精特新中小企業(yè)在進(jìn)一步拓展管理內(nèi)容的同時(shí)，面臨碎片化的數(shù)字化建設(shè)，需加入集成、協(xié)同的管理思想，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的聯(lián)通對(duì)接。協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可作為中 心，集成各管理系統(tǒng)的數(shù)字化管理能力架構(gòu)，使數(shù)字化管理能力建設(shè)的延展性、關(guān)聯(lián)性共存

3. 專精特新“小巨人”

專精特新“小巨人”在專精特新中小企業(yè)的基礎(chǔ)上已建立精細(xì)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，但在上市等發(fā)展要求下，面臨以下痛點(diǎn) ：

（1）不符合對(duì)上市公司的財(cái)務(wù)要求

財(cái)務(wù)制度不健全，會(huì)計(jì)信息失真嚴(yán)重，存在財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，無(wú)法控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的情況，將影響后期企業(yè)成長(zhǎng)、上市等進(jìn)程。

（2）上市基礎(chǔ)管理薄弱

企業(yè)上市過(guò)程需要耗費(fèi)大量時(shí)間、精力和成本，但許多企業(yè)未做好充分準(zhǔn)備，常常因?yàn)槿狈攲釉O(shè)計(jì)，未能安排好 IPO 整體推進(jìn)計(jì)劃。加上企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，CRM、生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)各自獨(dú)立不連通，達(dá)不到內(nèi)控合規(guī)要求，以及內(nèi)部各種問(wèn)題被迫終止，從而導(dǎo)致重大損失。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管控能力較差

從目前看來(lái)，大多數(shù)企業(yè)以基礎(chǔ)審計(jì)為中 心進(jìn)行內(nèi)部控制，只注重事中和事后的控制，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做好事前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及管控。企業(yè)在一些決策中帶有盲目的主觀意識(shí)，并未建立規(guī)范的事前風(fēng)控管理機(jī)制。

基于專精特新“小巨人”各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，優(yōu)德普建議數(shù)字化建設(shè)關(guān)注以下要點(diǎn)。

研發(fā) ：此階段研發(fā)主要需求在于研發(fā)管理、項(xiàng)目管理與成本控制、工時(shí)管理的關(guān)聯(lián)，同時(shí)需要分析歷史數(shù)據(jù)，支持新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的研發(fā)決策。模塊在專精特新中小企業(yè)的基礎(chǔ)上新增研發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用。

市場(chǎng) ：企業(yè)已經(jīng)生成了較清晰的用戶畫(huà)像，此階段需要根據(jù)用戶畫(huà)像準(zhǔn)確地篩選客戶，使用專業(yè)的SCRM，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。

行政 ：此階段的行政管理對(duì)于靈活性、效率有較高要求，需要輕量化、社交型工具進(jìn)行內(nèi)部管理 ；需要多個(gè)系統(tǒng)互聯(lián)互通，打破數(shù)據(jù)孤島，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。模塊在專精特新中小企業(yè)的基礎(chǔ)上新增從采購(gòu)到匯款管理、從合同到收款管理、風(fēng)控管理。

生產(chǎn) ：此階段的生產(chǎn)更注重關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的管控脫離人工，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。模塊在專精特新中小企業(yè)的基礎(chǔ)上新增生產(chǎn)項(xiàng)目管理、安全管理、外委管理等。

財(cái)務(wù) ：在此階段財(cái)務(wù)管理更注重風(fēng)險(xiǎn)管控，尤其是內(nèi)控合規(guī)；注重公司財(cái)務(wù)指標(biāo)的提升、報(bào)表的完善與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。管理在專精特新中小企業(yè)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)指標(biāo)評(píng)估與控制，并可加入智能分析功能，完善和優(yōu)化使用的 ERP 。

人資 ：此階段人力資源管理更注重項(xiàng)目與績(jī)效間的關(guān)聯(lián)與管理，并需要培養(yǎng)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同。針對(duì)專精特新中小企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效管理與項(xiàng)目管理間的關(guān)聯(lián)，新增培訓(xùn)管理與文化管理，完善與優(yōu)化 EHR 。

“小巨人”階段需要數(shù)字化管理能力的健全，以有效的方式實(shí)現(xiàn)信息的“串聯(lián)”，控制風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)決策，即形成“多系統(tǒng)集成 + 風(fēng)險(xiǎn)管控 + 低代碼平臺(tái) + 智能數(shù)據(jù)分析”的能力建設(shè)。協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以作為集成內(nèi)控內(nèi)審等功能的入口，同時(shí)成為集成 ERP、CRM等多系統(tǒng)的入口。

專精特新erp建設(shè)服務(wù)商優(yōu)德普

優(yōu)德普是全球先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程管理軟件供應(yīng)商SAP在中國(guó)的合作伙伴，負(fù)責(zé)SAP ERP產(chǎn)品線的銷售、實(shí)施和后續(xù)運(yùn)維事項(xiàng)，為廣大中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、建設(shè)等服務(wù)與解決方案，培育中小企業(yè)加速成為專精特新。以SAP ERP系統(tǒng)為核心，為他們打造行業(yè)定制化管理平臺(tái)，深度集成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程，提供專家服務(wù)與生態(tài)資源。

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