以企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)管理流程化、流程管理數(shù)字化、數(shù)字管理智能化等為主要內(nèi)容的企業(yè)管理“四化”，高度而概括地闡明了企業(yè)管理與ERP應(yīng)用之間相輔相成的關(guān)系，為企業(yè)管理的提升和ERP應(yīng)用的優(yōu)化指明了方向，可幫助企業(yè)系統(tǒng)地了解ERP實(shí)施和應(yīng)用中所存在的關(guān)鍵、難點(diǎn)及其可能的解決辦法，可供即將實(shí)施或已經(jīng)實(shí)施了ERP的企業(yè)做相關(guān)參考。

1.ERP系統(tǒng)——企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是ERP實(shí)施和應(yīng)用的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一，其標(biāo)準(zhǔn)化成果主要體現(xiàn)在ERP所用到各類主數(shù)據(jù)上；比如，物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、定價(jià)主數(shù)據(jù)、產(chǎn)品目錄和可配置模型、物料清單、工藝路線、加工指令、包裝要求、工裝夾具、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、抽樣程序、缺陷目錄、解決措施、工時(shí)定額、費(fèi)用類別、分?jǐn)傄?guī)則等等。

每一個(gè)ERP項(xiàng)目的數(shù)據(jù)整理工作，就是對(duì)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的全方面“體檢”，將對(duì)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化提出全方面、具體和精細(xì)的要求。如果數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容有缺失或質(zhì)量不高，ERP就很難成功上線。

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化主要有賴于職能部門，尤其是管理考核、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)備等部門的日常工作質(zhì)量。以物料主數(shù)據(jù)和BOM的管理為例，很多企業(yè)只有件號(hào)而沒有料號(hào)的概念，有的只有簡(jiǎn)單的產(chǎn)品目錄而沒有進(jìn)行模塊化和可配置的管理，有的只有工程BOM而沒有制造BOM或銷售BOM，這就需要在ERP實(shí)施時(shí)重新梳理，其工作量是非常巨大的，數(shù)據(jù)質(zhì)量上還不一定能得到保證。

2.ERP系統(tǒng)——標(biāo)準(zhǔn)管理流程化

以制造型企業(yè)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)主要指標(biāo)——速度（Speed或Time）、質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）等來(lái)說(shuō)，任何一方面的良好表現(xiàn)，都離不開企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)、各職能的敏捷協(xié)同，這就需要打破部門與部門之間的部門墻，具體的做法就是標(biāo)準(zhǔn)管理流程化。

標(biāo)準(zhǔn)管理流程化是ERP實(shí)施和應(yīng)用的關(guān)鍵基礎(chǔ)之二，而這要求企業(yè)需要建立起完備的流程管理體系和能力來(lái)做支撐。在具體實(shí)踐中，很多企業(yè)并沒有流程管理的相關(guān)的概念，更不要說(shuō)以客戶為核心的流程式運(yùn)營(yíng)，以及包含流程所有者、流程使用者、流程監(jiān)控者等的角色分工和治理體系。

流程管理包括業(yè)務(wù)分析、流程設(shè)計(jì)、流程實(shí)施、流程運(yùn)行和監(jiān)控，而企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作成果將體現(xiàn)為流程中某個(gè)作業(yè)SIPOC（Supplier，Input，Procedure，Output，Customer）五要素的某個(gè)要素，并具體在流程設(shè)計(jì)時(shí)予以明確和進(jìn)行立體、層級(jí)和模塊式裝配。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理流程體系中，與ERP有關(guān)的流程主要是訂單交付流程和報(bào)表分析流程，具體包括：計(jì)劃到成品（Plan to Product）、采購(gòu)到付款（Procure to Pay）、訂單到付款（Order to Cash）、請(qǐng)求到服務(wù)（Request to Service）、記錄到報(bào)告（Record to Report）、分析到?jīng)Q策（Analysis to Decision），等等。

3.ERP系統(tǒng)——流程管理數(shù)字化

在現(xiàn)代化的流程管理中，流程實(shí)施、流程運(yùn)行和監(jiān)控等工作的落地主要是借助ERP等IT系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用來(lái)完成的，我們又稱之為流程管理數(shù)字化。當(dāng)然，流程管理數(shù)字化的內(nèi)容不止于此。

網(wǎng)絡(luò)化指的是業(yè)務(wù)流程、企業(yè)資產(chǎn)等各經(jīng)營(yíng)管理要素的電子化和聯(lián)網(wǎng)化，將實(shí)的東西以Byte和網(wǎng)絡(luò)等虛的形式表示和識(shí)別出來(lái)，具體實(shí)現(xiàn)形式有C/S三層架構(gòu)、SOA架構(gòu)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、工作流，等等。

可視化指的是企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，即，如何做以及做得這樣，都可以用數(shù)字來(lái)說(shuō)話。比如，訂單交付周期是多少，訂單及時(shí)交付率是多少，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是多少，某個(gè)產(chǎn)品的制造成本是多少，制造成本的計(jì)劃/目標(biāo)/實(shí)際等差異比較如何，等等。

如果說(shuō)可視化回答的是只是業(yè)務(wù)是怎樣的（What/When/Where/Who/How much或How many），而透明化則更進(jìn)一步，回答的是業(yè)務(wù)為什么是這樣的（Why）。以制造成本的計(jì)劃/目標(biāo)/實(shí)際等差異分析為例，通過制造成本的透明化，我們不僅知道實(shí)際成本與計(jì)劃成本或目標(biāo)成本發(fā)生了多少偏差，還知道到底是價(jià)格差異還是數(shù)量差異，以及引起差異的原因是訂單不飽和，還是生產(chǎn)不均衡，抑或是原材料漲價(jià)了等等。

4.ERP系統(tǒng)——數(shù)字管理智能化

數(shù)字管理智能化是現(xiàn)代化企業(yè)管理的深層次階段，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向之一。如果說(shuō)流程管理數(shù)字化是讓企業(yè)更清楚地了解企業(yè)的過去，數(shù)字化管理智能化則是幫助企業(yè)更好地把握當(dāng)下和應(yīng)對(duì)未來(lái)。

數(shù)字化管理智能化又可細(xì)分為可配置、可預(yù)測(cè)和自適應(yīng)等三個(gè)方面的內(nèi)容和要求。

企業(yè)所處的外部環(huán)境和所面對(duì)的市場(chǎng)需求是持續(xù)變化的（多變），而企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)作業(yè)則需要在相對(duì)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)?；癄顟B(tài)下才能實(shí)現(xiàn)高業(yè)務(wù)效率、高質(zhì)量、低成本的運(yùn)行（少變），要想將外部的多變和內(nèi)部的少變進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系和平滑過渡，就要通過包括組織架構(gòu)、流程管理等在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理體系的可配置來(lái)實(shí)現(xiàn)，數(shù)字化管理可配置的目的就在于此。以SAP S/4HANA為例，其鮮明的特點(diǎn)，也其優(yōu)勢(shì)之一就是系統(tǒng)的可配置非常強(qiáng)。

可預(yù)測(cè)指的是借助ERP系統(tǒng)，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，從而讓企業(yè)提前做好準(zhǔn)備。比如，如果企業(yè)與供應(yīng)商簽訂了一個(gè)長(zhǎng)期的供貨合同，通過SAP S/4HANA的嵌入式分析，系統(tǒng)可以預(yù)測(cè)該合同將于未來(lái)的何時(shí)執(zhí)行完成，并提前預(yù)警給相關(guān)人員，便于企業(yè)提早做新的采購(gòu)洽談。預(yù)測(cè)性設(shè)備保全、預(yù)測(cè)性質(zhì)量管理、需求驅(qū)動(dòng)的MRP，等等，都屬于數(shù)字管理可預(yù)測(cè)的范疇。

自適應(yīng)指的是系統(tǒng)借助規(guī)則性分析等數(shù)字化智能分析技術(shù)，幫助企業(yè)在多個(gè)可選項(xiàng)中做出合理的決策，也稱為基于規(guī)則的模型決策。比如，借助ERP系統(tǒng)做新產(chǎn)品定價(jià)分析并確定一個(gè)合理的價(jià)格，以統(tǒng)籌權(quán)衡到“價(jià)低量大/薄利多銷”和“價(jià)高利高/高凈值”等情形的定價(jià)影響。

數(shù)字化管理的自適應(yīng)需要建立在可配置和可預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上。

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