傳統(tǒng)品牌時尚企業(yè)注重渠道規(guī)模，更多的是通過經(jīng)銷商、區(qū)域代理商等中間渠道拓展市場。這樣的好處是可以通過第三方的資源快速拓展業(yè)務，開店更快，對自有資金要求相對較低。另一方面，雖然品牌在短時間內(nèi)擁有大量的加盟店和消費群體，但實際上終端用戶的行為偏好和360度畫像模糊，對消費者需求的反饋緩慢，品牌難以準確把握和快速響應終端市場的經(jīng)營策略。

隨著市場競爭的日益激烈，時尚企業(yè)必須通過商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和數(shù)字化手段加強對客戶行為數(shù)據(jù)的收集，有針對性地提供更好的產(chǎn)品和服務，從而提高庫存水平和供應鏈效率，而SAP 系統(tǒng)無疑是最直接的方式。

SAP 系統(tǒng)在消費者互動營銷端擁有豐富的產(chǎn)品能力和行業(yè)最佳實踐?？梢詭椭放茣r尚企業(yè)提高數(shù)字營銷的效率，尤其是對于掌握自己渠道和會員數(shù)據(jù)的品牌。通過實時洞察第一方消費者數(shù)據(jù)，全渠道大規(guī)模實現(xiàn)一對一的客戶服務。

打破數(shù)據(jù)孤島，獲得客戶的統(tǒng)一視圖。

SAP作為一個全渠道的客戶交互平臺，更容易連接交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。它將幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一歷史和實時數(shù)據(jù)，支持一對一的個性化營銷互動活動，逐步提高企業(yè)的營銷成熟度。

基于消費者全生命周期的多渠道個性化營銷

SAP支持覆蓋客戶全生命周期的多渠道個性化營銷協(xié)同，基于歷史和實時數(shù)據(jù)對客戶進行動態(tài)分析，例如根據(jù)新客戶、首次購買者、活躍客戶、流失客戶和非活躍客戶等消費者與品牌互動的不同生命周期階段進行細分，自動推薦定制化的個性化產(chǎn)品和服務，并通過Email、Web、APP等渠道，通過成千上萬的營銷觸點進行改進。

實時營銷洞察和人工智能技術應用

情報是消費者營銷的重要工具。SAP利用AI技術，通過動態(tài)細分和智能預測，幫助營銷人員了解客戶的偏好，預測可能的后續(xù)行為，簡化個性化營銷流程。比如實時洞察客戶的不同生命周期階段，識別最具潛力的客戶群體，預測轉(zhuǎn)化率每提高1%對營業(yè)收入影響的增加，自動推薦可以增加收入的個性化產(chǎn)品和互動內(nèi)容。

SAP將通過大數(shù)據(jù)、智能設備、人工智能等先進技術，全面整合商品和服務。讓消費者的門店購物體驗更加有趣。優(yōu)德普還將與SAP共同創(chuàng)新，以設計思維為導向，共同發(fā)掘和豐富消費者的實際場景需求，并有效轉(zhuǎn)化為提升消費者價值的商機。