傳統(tǒng)品牌時(shí)尚企業(yè)注重渠道規(guī)模，更多的是通過(guò)經(jīng)銷商、區(qū)域代理商等中間渠道拓展市場(chǎng)。這樣的好處是可以通過(guò)第三方的資源快速拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)店更快，對(duì)自有資金要求相對(duì)較低。另一方面，雖然品牌在短時(shí)間內(nèi)擁有大量的加盟店和消費(fèi)群體，但實(shí)際上終端用戶的行為偏好和360度畫像模糊，對(duì)消費(fèi)者需求的反饋緩慢，品牌難以準(zhǔn)確把握和快速響應(yīng)終端市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，時(shí)尚企業(yè)必須通過(guò)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和數(shù)字化手段加強(qiáng)對(duì)客戶行為數(shù)據(jù)的收集，有針對(duì)性地提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高庫(kù)存水平和供應(yīng)鏈效率，而SAP 系統(tǒng)無(wú)疑是最直接的方式。

SAP 系統(tǒng)在消費(fèi)者互動(dòng)營(yíng)銷端擁有豐富的產(chǎn)品能力和行業(yè)最佳實(shí)踐?？梢詭椭放茣r(shí)尚企業(yè)提高數(shù)字營(yíng)銷的效率，尤其是對(duì)于掌握自己渠道和會(huì)員數(shù)據(jù)的品牌。通過(guò)實(shí)時(shí)洞察第一方消費(fèi)者數(shù)據(jù)，全渠道大規(guī)模實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的客戶服務(wù)。

打破數(shù)據(jù)孤島，獲得客戶的統(tǒng)一視圖。

SAP作為一個(gè)全渠道的客戶交互平臺(tái)，更容易連接交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。它將幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，支持一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)，逐步提高企業(yè)的營(yíng)銷成熟度。

基于消費(fèi)者全生命周期的多渠道個(gè)性化營(yíng)銷

SAP支持覆蓋客戶全生命周期的多渠道個(gè)性化營(yíng)銷協(xié)同，基于歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，例如根據(jù)新客戶、首次購(gòu)買者、活躍客戶、流失客戶和非活躍客戶等消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的不同生命周期階段進(jìn)行細(xì)分，自動(dòng)推薦定制化的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)Email、Web、APP等渠道，通過(guò)成千上萬(wàn)的營(yíng)銷觸點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。

實(shí)時(shí)營(yíng)銷洞察和人工智能技術(shù)應(yīng)用

情報(bào)是消費(fèi)者營(yíng)銷的重要工具。SAP利用AI技術(shù)，通過(guò)動(dòng)態(tài)細(xì)分和智能預(yù)測(cè)，幫助營(yíng)銷人員了解客戶的偏好，預(yù)測(cè)可能的后續(xù)行為，簡(jiǎn)化個(gè)性化營(yíng)銷流程。比如實(shí)時(shí)洞察客戶的不同生命周期階段，識(shí)別最具潛力的客戶群體，預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化率每提高1%對(duì)營(yíng)業(yè)收入影響的增加，自動(dòng)推薦可以增加收入的個(gè)性化產(chǎn)品和互動(dòng)內(nèi)容。

SAP將通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，全面整合商品和服務(wù)。讓消費(fèi)者的門店購(gòu)物體驗(yàn)更加有趣。優(yōu)德普還將與SAP共同創(chuàng)新，以設(shè)計(jì)思維為導(dǎo)向，共同發(fā)掘和豐富消費(fèi)者的實(shí)際場(chǎng)景需求，并有效轉(zhuǎn)化為提升消費(fèi)者價(jià)值的商機(jī)。