一、企業(yè)管理能不能不用ERP？

原始部落狩獵活動，都是使用棍、棒、石頭等原始武器，其缺點是風險大，成功率低。隨著時代發(fā)展，狩獵方式有所改變，采用直升機、步槍等現代武器，講究一個穩(wěn)準狠快，狩獵成功率大大提高。說到底ERP是管理工具，就好比這狩獵中的刀槍棍棒，不同的工具和打法所帶來的結果自然也是不同的，不用糾結用還是不用，沒有ERP時犧牲時間和效率，有ERP時則可以用有限的時間創(chuàng)造更大的收益。

二、企業(yè)應當選擇國產還是國際ERP？

市面上所有的ERP軟件在廠商和ERP售前設定的場景里都能適用。但到了企業(yè)手里，業(yè)務場景千變萬化，是不會復制的。

ERP廠商賣流程，其ERP產品可以將企業(yè)管理流程規(guī)范起來，所以企業(yè)應當選擇國產還是國際ERP，一方面看是否具備流程重塑的決心，另一方面取決于實施團隊專業(yè)程度。否則就按照企業(yè)業(yè)務流程制度去匹配市面上能相對契合的ERP產品。

三、關于ERP，自研還是外購，本地化部署還是上云？

關于自研還是外購，可以從兩個方向來思考：

1)    系統(tǒng)復雜性：包含業(yè)務涵蓋面、主數據模型復雜程度、組織架構關系。

2)    業(yè)務關鍵性：不具備行業(yè)通用性，行業(yè)差異化管理模式、涉及核心業(yè)務、系統(tǒng)集成度高、應用連續(xù)性高，即停用會對業(yè)務造成重大影響。

以此得出結論，對于系統(tǒng)復雜度高、業(yè)務關鍵性低的ERP系統(tǒng)，企業(yè)應以外購為主要方向，反之則應當自研為主。那么自研和外購是兩種狀態(tài)，還存在一些中間狀態(tài)，ERP作為業(yè)務管理系統(tǒng)，一般需要大量定制，二次開發(fā)也占很大的比重。

關于部署，不同的部署方式發(fā)揮著不同的優(yōu)勢，一般來講，比較大的國企/上市公司注重數據安全與效率，采用本地化部署的ERP，有自己單位的IT部門進行運維。而一些中小微企業(yè)，對信息化要求不那么高，同時沒有專業(yè)IT部門，更適合采用SaaS化/云部署的ERP系統(tǒng)。

四、企業(yè)該不該換掉ERP老系統(tǒng)？

有一些企業(yè)，他們應用來十年的老系統(tǒng)，卻有些糾結要不要更換，更多的是不愿意更換，當然一方面是情懷，那更多的可能是其他原因：

· 競爭變大：目前各行各業(yè)競爭對手越來越多，再加上貿易戰(zhàn)的沖擊，很多企業(yè)家都是在夾縫中求生存，據統(tǒng)計，每天注冊公司的人，超過1.2萬家，做系統(tǒng)替換是一個潛在風險，面對競爭不敢大步邁進。

· 業(yè)務變窄：為了讓企業(yè)活得久一點，不敢去嘗試新型業(yè)務，不斷瘦身，業(yè)務越來越窄，只剩下企業(yè)擅長、獲利快的業(yè)務，根本來不及考慮是數字化轉型還是國產化替代的事情。

· 利潤變薄：在競爭變大、業(yè)務變窄的背景下，價格戰(zhàn)是存活的招數，可以說是殺敵一千，自損八百，面臨的后果就是拿了客戶、賠了成本，更沒有精力投入大價錢去做系統(tǒng)更換。

· 保持穩(wěn)定：原有的業(yè)務做了多年，適配的系統(tǒng)也是用了多年，已經形成了固定的管理思維方式，為了保持穩(wěn)定，沒必要去做無價值的軟件替換。

· 數據龐大：作為多年經營的企業(yè)，歷史數據在一定程度上發(fā)揮著重要價值，替換系統(tǒng)意味著歷史數據丟棄，即使能夠進行業(yè)務數據轉移，也不是一件易事，由于新老系統(tǒng)數據結構的差異，數據清洗工作異常繁雜。

基于這些考量，企業(yè)如果當前沒有強大的風險承擔能力，更換系統(tǒng)且不會帶來更大的價值，可以靜觀其變，摸著石頭過河，逐步實現數字化升級。

五、為什么說先有管理升級，再談ERP升級？

為什么說現有管理升級再談ERP升級，其根本原因在于在上ERP時，企業(yè)管理人員將ERP系統(tǒng)當成一種純技術的工作，而沒有意識到ERP成功的應用需要滿足這些要求：標準化、流程化、人員綜合水平，將會是影響到企業(yè)的一套全新管理運作模式，而所謂的標準化、流程化、人員綜合水平，實際上就是管理的升級，這是在應用ERP之前就需要具備的基礎。

在不具備這樣的基礎下便應用ERP，會出現長期形成的不按標準、隨心所欲的管理習慣與軟件發(fā)生沖突，時常會出現這些情況：基礎主數據建檔不準確、業(yè)務單據錄單不及時且數據不準確、業(yè)務流程不規(guī)范，未走完完整業(yè)務流程、計劃體系完全無作用，跑出結果千差萬別，無參考價值、庫存數據不準，相差太多、成本不準，像是一個黑箱子，只能人為調整等。

所以，企業(yè)在做ERP升級時，不能盲目推動、急于求成，先了解自身情況，提升管理水平，再去做行動。

六、ERP上移動端，有何不可？

“上”不等于“照搬”，“移動端”不完全等于手機，移動化應用時代的到來，使得企業(yè)信息化這一話題又有了新的生命，以手機、平板電腦、PDA介質為代表的移動終端應用將為企業(yè)信息化帶來巨大變革。

同時，移動應用不只是在移動設備上運行軟件那么簡單，它涉及到企業(yè)信息化應用場景的完善、擴展，帶來ERP的延伸，讓ERP無所不在。那些以ERP系統(tǒng)復雜、流程繁瑣為依據來否定ERP上移動端的說法，都是受到傳統(tǒng)思維的禁錮，無法突破創(chuàng)新接受新事物。

七、企業(yè)去適應ERP，還是ERP去適應企業(yè)？

要使企業(yè)去適應ERP，丟棄原有管理/業(yè)務方式，為使用系統(tǒng)去做出調整，這是一個非常重大的決策；那么系統(tǒng)需要做到什么樣的程度才能去支撐企業(yè)做出如此大的改變，可以看看以下幾點：

1)    系統(tǒng)符合ERP管理思想，結合物流、信息流、資金流，整合內外部資源，提升管理效率；系統(tǒng)滿足信息互聯互通，實現企業(yè)扁平化管理；系統(tǒng)能優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，在業(yè)務與財務層面具有指導性意義，提高企業(yè)管理水平；系統(tǒng)能幫助企業(yè)縮短產品交期，提高客戶服務水平，同時降低成本，提高盈利能力；

2)    系統(tǒng)能加快企業(yè)數智化進程，提高企業(yè)對外形象，同時能培養(yǎng)出的業(yè)務骨干和管理人員，增強企業(yè)核心競爭力；系統(tǒng)能使企業(yè)管理層和關鍵用戶從繁重、瑣碎的日常業(yè)務中解放出來，從而把更多精力花在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展問題上。

八、企業(yè)應用ERP有幾個目標層次？

ERP旨在幫助企業(yè)提升管理水平，降本增效、提質控險；同時企業(yè)應用ERP時，根據自身所處階段與環(huán)境，各自也設立了不同的目標層次，以達到當時適合的管理標準；以下是應用ERP常見的三個目標層次。

1) 實現業(yè)務記錄：在企業(yè)信息化程度還很低甚至沒有的時候，通常采用的是紙質記錄，這個階段使用ERP系統(tǒng)主要目標是為了業(yè)務憑證等電子化記錄，包含主數據、產供銷業(yè)務單據等。

2) 實現成本管控：當信息化系統(tǒng)完成了日常業(yè)務/財務單據，以及工作中的檔案數據管理后，此時管理目標則開始轉向成本管控，達到企業(yè)經營狀況管理作用，包含期初數據管理、存貨成本核算、生產成本管理、總賬/應收應付/資產管理、財務報表等。

3) 實現供需平衡：當企業(yè)完成成本管控后，此時便開始向降成本方向確立管理目標，盡可能在滿足交期的情況下實現0庫存管理。包含經營規(guī)劃、銷售預測、產能預測、主生產計劃（MPS）、粗能力計劃（RCP）、物料需求計劃（MRP）、能力需求計劃（CRP）等。

總的來看，ERP系統(tǒng)在企業(yè)不同階段發(fā)揮著不同的作用，側重各不相同，基本使用路徑為業(yè)務線上數字化管理到業(yè)財一體化再到供需平衡，達到降本增效的目標。

九、為什么說用好ERP遠比上ERP難？

企業(yè)用好ERP比企業(yè)上ERP難，在使用過程中，一方面是企業(yè)自身管理問題，另一方面是對企業(yè)本身及系統(tǒng)理解不夠深入：

1) 認知不足：系統(tǒng)籌備之初，對市場上的ERP廠商了解不足，僅憑銷售顧問簡單推銷后便確定投入，上線之后才發(fā)現與自身業(yè)務不匹配。

2) 項目參與度低：任憑乙方開展，系統(tǒng)實施階段沒有成立專門的有經驗的需求小組，闡述當前核心問題與核心業(yè)務流程以及后續(xù)的企業(yè)規(guī)劃。

3) 缺乏管理升級：ERP系統(tǒng)上線不止是信息化的升級同時是管理方式的升級，企業(yè)在組織與管理辦法上沒有花費太多的精力去升級。

4) 人才素質：應用好ERP需要企業(yè)上下全員的綜合素質提高，企業(yè)沒有投入更多的培訓成本。

5) 操作規(guī)范：系統(tǒng)是一個工具，輸出結果的準確性全靠輸入數據的準確性，操作人員沒有嚴格按時按規(guī)則輸入準確的信息，導致數據混亂。

企業(yè)上ERP不一定是一件容易的事，但企業(yè)用好ERP一定是一件不容易的事，它需要各方組織協同、人員綜合水平、前期規(guī)劃等因素；但這不單單是企業(yè)方的問題，軟件實施方也應當具備專業(yè)水平，引導并強調關鍵問題，共同努力構建合理的信息化系統(tǒng)。

十、關于ERP，何謂好的用戶體驗？

聊到用戶體驗，很多應用型專家便狹義地往UI界面上靠，僅僅從用戶體驗五要素的表現層上去槍斃ERP產品，殊不知表現層的用戶體驗往往只是用戶習慣的問題。就像是用左手還是右手開門的問題，不能說體驗者習慣了左手開門便否定別人右手開門是錯誤的。

那么關于ERP用戶體驗，應當主要關注：清晰地系統(tǒng)上下文關系，數據輸入及處理邏輯準確且專業(yè)，逆向流程應對措施明確、業(yè)務處理、底層邏輯明確、流程節(jié)點順暢、系統(tǒng)引導說明豐富等等。

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