面對制造業(yè)對高 端ERP 的重大需求與ERP重要變革趨勢，傳統(tǒng)ERP 平臺跨企業(yè)協(xié)作不暢通、平臺運營能力薄弱、客戶需求響應(yīng)不及時等管理痛點難點，亟需研發(fā)面向集團(tuán)企業(yè)的新一代智能云ERP 系統(tǒng)平臺，主要解決以下關(guān)鍵問題:

1) 面向敏捷運行、動態(tài)重構(gòu)的集團(tuán)業(yè)務(wù)活動，構(gòu)建分布式部署與可定制的集團(tuán)ERP 業(yè)務(wù)系統(tǒng);

2) 針對智能ERP 系統(tǒng)的運行需求，提出知識供給化、需求自認(rèn)知、流程智能化、服務(wù)自適應(yīng)與自然語言交互技術(shù);

3) 針對跨行業(yè)、跨地域、跨企業(yè)的集團(tuán)組織特點，研發(fā)基于云原生/微服務(wù)的新一代ERP 平臺。

1 總體架構(gòu)

優(yōu)德普基于集團(tuán)企業(yè)智能云 ERP 業(yè)務(wù)視圖，建設(shè)財務(wù)云、采購云、營銷云、人力云等一系列業(yè)務(wù)功能，支持多行業(yè)、跨地域、跨企業(yè)的人、財、物、客的一體化運營管理，根據(jù)企業(yè)需求定制開發(fā)不同 ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括生產(chǎn)制造、采購、營銷、服務(wù)、人力、財務(wù)、資產(chǎn)、金融等系列業(yè)務(wù)。

集團(tuán)企業(yè)智能云 ERP 核心支撐平臺基于云原生和微服務(wù)的架構(gòu)理念，構(gòu)建包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺，解決混合云部署及運維、企業(yè)云服務(wù)快速迭代和個性化定制、跨行業(yè)跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的深度融合、數(shù)據(jù)管理難題。中臺層面基于統(tǒng)一能力框架的產(chǎn)品及服務(wù)重構(gòu)，包括微服務(wù)架構(gòu)、多端交互、統(tǒng)一數(shù)字化建模、數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能嵌入等，支持容器化部署，提供企業(yè)云服務(wù)應(yīng)具備的基礎(chǔ)技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)服務(wù)能力，以中臺化方式支持更多領(lǐng)域、行業(yè)及客戶構(gòu)建新能力，并對這些能力和對應(yīng)支撐的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效治理。

2 關(guān)鍵技術(shù)

2.1 多組織動態(tài)建模與分布式部署技術(shù)

對復(fù)雜多集團(tuán)組織建模的支持，支持在系統(tǒng)中建立多個集團(tuán)，構(gòu)成一個多級集團(tuán)管控樹，支持多行業(yè)特性，支持母集團(tuán)對子集團(tuán)的管控、支持母集團(tuán) － 子集團(tuán)的多級集團(tuán)管控、支持公司模式、二級核算模式、利潤中 心模式、混合模式等主要的集團(tuán)組織形態(tài)。以混合云的模式支持社會化采購、營銷等 SaaS 化應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)數(shù)字化管理的分布式部署和統(tǒng)一管理。通過組件化、能力化、定制化和規(guī)范化的ERP 業(yè)務(wù)應(yīng)用框架，構(gòu)建由個性化前端框架、能力化應(yīng)用支撐組件、規(guī)范化中間件組件松散耦合下的ERP 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)在生產(chǎn)/采購/營銷/服務(wù)/人力/財務(wù)/資產(chǎn)管理/金融等各項業(yè)務(wù)的定制化重組。通過支持公有云、混合云、專屬云的ERP 業(yè)務(wù)分布式部署技術(shù)，實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)ERP業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，滿足界面定制、業(yè)務(wù)事件、數(shù)據(jù)服務(wù)、消息定制、流程定制能力需求，建設(shè)并打造制造資源優(yōu)化配置、智能排產(chǎn)、風(fēng)險管控與預(yù)測運營等智能化制造業(yè)務(wù)場景，建立動態(tài)重構(gòu)、敏捷運行的新一代ERP 系統(tǒng)。

1)集團(tuán)企業(yè)組織形態(tài)跨行業(yè)動態(tài)重構(gòu)方法。以集團(tuán)企業(yè)資源的有效配置為目標(biāo)，形成集團(tuán)企業(yè)組織形態(tài)的模塊化動態(tài)重構(gòu)機制，通過分析多種組織架構(gòu)下集團(tuán)企業(yè)的管理架構(gòu)與運行機制，歸納典型的集團(tuán)企業(yè)動態(tài)組織模式及其ERP 業(yè)務(wù)需求，提高組織網(wǎng)絡(luò)與組織單元對環(huán)境的自適應(yīng)能力和分布式響應(yīng)能力，實現(xiàn)不同行業(yè)環(huán)境下的集團(tuán)組織形態(tài)動態(tài)變遷與生產(chǎn)要素柔性組合，形成以業(yè)務(wù)模塊化為核心的集團(tuán)企業(yè)整體管控架構(gòu)體系。

2)組件化、能力化、定制化和規(guī)范化的ERP業(yè)務(wù)應(yīng)用框架。針對現(xiàn)有ERP 軟件存在的剛性過強、不能隨業(yè)務(wù)過程實時動態(tài)調(diào)整等缺點，通過業(yè)務(wù)過程驅(qū)動的ERP 系統(tǒng)組件化、能力化、定制化操作過程，采用業(yè)務(wù)平臺技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造與特定技術(shù)平臺的分離，建設(shè)形成八大領(lǐng)域( 生產(chǎn)制造、采購、營銷、服務(wù)、人力、財務(wù)、資產(chǎn)、金融)ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)模型角度出發(fā)，將企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建層次化、關(guān)聯(lián)規(guī)則化，構(gòu)建行業(yè)定制化ERP 系統(tǒng)解決方案，提供統(tǒng)一的組織機構(gòu)、分工權(quán)限、資源要素、業(yè)務(wù)過程等基礎(chǔ)環(huán)境，對業(yè)務(wù)和管理的各項需求提供綜合完善的支持，以滿足企業(yè)快速變化的、個性化的用戶需求，實現(xiàn)滿足不同集團(tuán)企業(yè)組織形態(tài)的ERP 業(yè)務(wù)應(yīng)用。

3) 集團(tuán)企業(yè)協(xié)同環(huán)境下的ERP 業(yè)務(wù)分布式部署技術(shù)。針對ERP 系統(tǒng)業(yè)務(wù)復(fù)雜、各種業(yè)務(wù)耦合度較高的特點，在集團(tuán)企業(yè)中配置云服務(wù)適配器，完成集團(tuán)動態(tài)建模、接口在線配置、業(yè)務(wù)實時部署等功能，通過部署ERP 業(yè)務(wù)的公有云、混合云、專屬云等多種云服務(wù)，在集團(tuán)企業(yè)制造資源優(yōu)化配置、智能排產(chǎn)、風(fēng)險管控與預(yù)測運營等智能化制造業(yè)務(wù)場景下，實現(xiàn)跨企業(yè)協(xié)同的分布式部署與共享操作，從而有效促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)協(xié)同管理。

2.2 業(yè)務(wù)流程自主學(xué)習(xí)與自適應(yīng)演化的ERP系統(tǒng)智能運營管控技術(shù)

面向流程自動化與服務(wù)自適應(yīng)的ERP 智能運營管控技術(shù)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)集團(tuán)企業(yè)智能ERP 平臺，結(jié)合企業(yè)級通用的基礎(chǔ)應(yīng)用組件，如權(quán)限、組織、編碼規(guī)則、調(diào)度任務(wù)、消息、模板、公 式、附件、日志管理和服務(wù)，并通過工作臺統(tǒng)一組織，以統(tǒng)一形式提供給客戶，以支撐客戶進(jìn)行公有云、獨立部署的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的擴展開發(fā)、應(yīng)用管理、業(yè)務(wù)動態(tài)建模和運行。圍繞業(yè)務(wù)流程、企業(yè)服務(wù)與人機交互這 3 個關(guān)鍵主題，通過業(yè)務(wù)流程智能化、企業(yè)服務(wù)自適應(yīng)與動態(tài)演進(jìn)、基于自然語言的人機交互等技術(shù)，為企業(yè)員工、客戶、合作伙伴以及外部供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)流程自主運行、企業(yè)智能服務(wù)、靈活的自然語言人機交互方式，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)運營的智能管控和效率提升。

1) 自組織與自動引擎的業(yè)務(wù)流程智能化。通過集團(tuán)企業(yè)多業(yè)務(wù)場景下多粒度多層級流程模塊劃分，業(yè)務(wù)流程自組織與可視化定制開發(fā)技術(shù)，規(guī)則驅(qū)動的自動流程引擎技術(shù)，流程 UI 控件、審批組件與多源 SDK 接口開發(fā)技術(shù)，開發(fā)支持工作流和業(yè)務(wù)流程自動化的高性能平臺。提供適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)的組件、服務(wù)和工具集，由流程引擎、流程設(shè)計器、流程中 心、SDK，以及流程應(yīng)用擴展組成，同時開發(fā)業(yè)務(wù)流程智能引擎系統(tǒng)，包括設(shè)計器、控制臺、客戶端三部分，利用自動化業(yè)務(wù)流程規(guī)則驅(qū)動，實現(xiàn)引擎支持的業(yè)務(wù)流程智能化運行。

2)企業(yè)服務(wù)自適應(yīng)與動態(tài)演進(jìn)。針對ERP系統(tǒng)下集團(tuán)企業(yè)多類服務(wù)，包括票據(jù)、報稅、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、打印等一系列服務(wù)，統(tǒng)籌需求的個性化、多樣化、動態(tài)性的特點，采用動態(tài)化自動提取與螺旋迭代的方式，進(jìn)行準(zhǔn)確辨識。劃分多粒度服務(wù)模塊/單元，利用自主聚類方法進(jìn)行分類，梳理服務(wù)單元/模塊間的約束關(guān)系，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立包括時間、成本、可靠性、柔性度、信譽度等多類指標(biāo)的ERP 服務(wù)質(zhì)量量化模型，基于深度學(xué)習(xí)方法，根據(jù)不同企業(yè)需求進(jìn)行大規(guī)模服務(wù)場景下多約束服務(wù)組合求解，以動態(tài)連接邊的形式構(gòu)建需求網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)間的匹配表達(dá)，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)根據(jù)需求變化的自適應(yīng)匹配。

3) 基于自然語言的人機交互系統(tǒng)。系統(tǒng)分為前端的用戶界面、管理界面和后臺處理器。用戶端通過 IM 集成、投屏等方式接收用戶輸入的自然語言，包括對話、語音等。用戶輸入的自然語言經(jīng)過分詞、詞性標(biāo)注、語義分析、句法分析、實體識別、關(guān)鍵詞提取等操作后，傳輸給后臺處理器。管理端可以查看決策觸發(fā)結(jié)果并進(jìn)行管理，包括組織權(quán)限管理、融合知識庫管理、智能感知管理、智能集成管理和使用情況分析。后臺依據(jù)處理結(jié)果確定用戶意圖，根據(jù)用戶意圖決策能觸發(fā)場景、知識庫匹配、實體錄單、提醒備忘還是與外系統(tǒng)交互。

2.3 快速建模開發(fā)與流水線發(fā)布的規(guī)?；瘧?yīng)用在線構(gòu)造與融合運行技術(shù)

基于云原生和微服務(wù)的應(yīng)用支撐平臺，支撐快速建模開發(fā)與流水線發(fā)布的規(guī)?；瘧?yīng)用在線構(gòu)造與融合運行，構(gòu)建可持續(xù)沉淀的敏捷業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)、繼承式多維度的個性化定制、應(yīng)用快速構(gòu)造與融合運行等技術(shù)，支撐大規(guī)模企業(yè)應(yīng)用生態(tài)建設(shè)運營，構(gòu)建支持混合云部署的集團(tuán)企業(yè)智能ERP平臺及其智能化管理解決方案。

1) 基于云原生的規(guī)?；瘧?yīng)用快速構(gòu)造與融合運行技術(shù)。基于云原生解決方案與底層應(yīng)用通用化技術(shù)、規(guī)?；瘶I(yè)務(wù)應(yīng)用組件動態(tài)配置與定制化部署技術(shù)、基于流水線的應(yīng)用組件發(fā)布與生命周期管理技術(shù)、開發(fā)運維一體化平臺技術(shù)實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用在線構(gòu)建與融合運行。通過自動化流水線方式加強產(chǎn)品開發(fā)、測試、運維、運營等其職能部門之間的溝通和協(xié)作，敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，加速軟件和服務(wù)的交付。

2) 可持續(xù)沉淀的敏捷業(yè)務(wù)架構(gòu)。圍繞保持后臺系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、前臺系統(tǒng)規(guī)范敏捷需求，在統(tǒng)一能力框架下，以技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺為支撐，構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺的企業(yè)應(yīng)用組件，以中臺化方式支持多領(lǐng)域、行業(yè)及客戶構(gòu)建新能力及其業(yè)務(wù)治理。通過可持續(xù)沉淀的業(yè)務(wù)邏輯準(zhǔn)確化和業(yè)務(wù)架構(gòu)精煉，提升敏捷響應(yīng)能力; 通過能力中 心和能力支撐服務(wù)以及業(yè)務(wù)能力，以微服務(wù)模式支持客戶應(yīng)用組件的可持續(xù)沉淀，包括業(yè)務(wù)邏輯、客戶能力沉淀，如客戶通過持續(xù)沉淀獲得擴展能力對供應(yīng)商進(jìn)行升級，提升業(yè)務(wù)敏捷響應(yīng)能力。

3) 繼承式多維度的個性化定制技術(shù)。根據(jù)客戶企業(yè)實際需求，包括企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)特征、功能需求等，采用基于實例推理、約束求解等智能決策的方法，進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用組件動態(tài)配置與定制化部署，獲得滿足企業(yè)的個性化業(yè)務(wù)方案。在業(yè)務(wù)方案定制過程中，采用群決策、模板定制、智能推理等方法，確保個性化業(yè)務(wù)方案定制過程中充分兼容企業(yè)客戶既有的成熟/成功/有效運作的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、功能特色等，實現(xiàn)企業(yè)已有組織/業(yè)務(wù)模式的多維度繼承而不是顛覆或者全新替換，從而實現(xiàn)企業(yè)微服務(wù)的松耦合、邊界清晰、獨立部署和靈活擴展個性化定制。

4) 構(gòu)建支持混合云部署的集團(tuán)企業(yè)智能ERP平臺。構(gòu)建集團(tuán)ERP 平臺的混合云集成解決方案，包含云 ESB、混合云穿透、集成網(wǎng)關(guān)、云主數(shù)據(jù)等，實現(xiàn)在當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部、外部、行業(yè)生態(tài)鏈大融合背景下，解決企業(yè)內(nèi)外部之間業(yè)務(wù)協(xié)同、技術(shù)融合、統(tǒng)一管控等多業(yè)務(wù)場景協(xié)同問題。

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