SAP是全球有名的零售行業(yè)ERP系統(tǒng)解決方案開發(fā)商和供應(yīng)商，SAP的零售行業(yè)ERP系統(tǒng)解決方案是為零售企業(yè)量身定做的解決方案，專門應(yīng)對零售業(yè)的特別標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程及各種運營中遇到的問題。它們將為零售型的企業(yè)綜合經(jīng)營管理提供功能強大、效率倍增的信息系統(tǒng)。SAP零售業(yè)ERP系統(tǒng)解決方案是模塊化的產(chǎn)品，您可以靈活選擇所需的構(gòu)建模塊并快速地加以實施。此外SAP零售行業(yè)解決方案可提供無限的伸縮性，因此，SAP零售行業(yè)解決方案可伴隨您的企業(yè)不斷增長，是零售型企業(yè)ERP管理軟件投資的好選擇。

現(xiàn)在是顧客呼喚一切的時代。他們需要綜合完善的服務(wù)，需要廣泛的選擇。這意味著零售商應(yīng)將顧客視作傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈的中 心，預(yù)測、計劃、分配和補貨都要根據(jù)顧客的需求、需求的方式和需求的時間來進行。因此零售企業(yè)需要一個比以往任何的方案都更強大的新的集成方案，該方案應(yīng)該能夠深刻理解當(dāng)今的零售環(huán)境并幫助您通過下列特征來實現(xiàn)您的贏利：

■ 通過綜合計劃、預(yù)測、分配和補貨來有效地加強您的供應(yīng)鏈

■ 使用多功能電子商務(wù)與供應(yīng)商合作，與顧客密切交流

■ 使用強大的數(shù)據(jù)挖掘工具為報表和顧客概況提供深度信息，為您企業(yè)從頭至尾整體的運作提供完整的視圖

■ 通過多重銷售渠道和量身定制的市場營銷來提供完善的服務(wù)，從而確保顧客忠誠度

是否已被上述需求搞得束手無策？不要著急，SAP針對零售行業(yè)需求所定制開發(fā)的SAP零售行業(yè)管理系統(tǒng)解決方案及應(yīng)用程序、后續(xù)服務(wù)的完整組合將滿足上述的每一個需求。SAP零售行業(yè)解決方案在確保業(yè)績增長和降低成本的同時提供端對端的顧客聚焦服務(wù)。它將客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理功能集成到一個完全以顧客為中 心的組合中的零售業(yè)解決方案。

SAP零售分銷行業(yè)解決方案功能模塊：

客戶關(guān)系管理（CRM）

管理客戶關(guān)系是當(dāng)今零售企業(yè)的主要挑戰(zhàn)之一?？蛻絷P(guān)系管理在零售行業(yè)的應(yīng)用主要包括：市場研究與分析，銷售支持，客戶服務(wù)，客戶忠誠度管理。

1. SAP提供工具幫助企業(yè)進行市場調(diào)查，收集競爭對手的數(shù)據(jù)，以此衡量市場營銷的有效性、分析銷售數(shù)據(jù)建立消費者文檔。

2. 結(jié)合銷售隊伍管理、日程安排、銷售定單管理支持銷售人員工作，考核系統(tǒng)使得企業(yè)可以為銷售人員設(shè)立目標(biāo)并建立靈活的考核指標(biāo)。

3. 通過電話呼叫中 心或者互聯(lián)網(wǎng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供保修、客戶申訴、退貨或者送貨上門等服務(wù)，提高客戶忠誠度。

4. SAP支持忠誠度的管理、客戶卡及其相關(guān)信用的管理，幫助企業(yè)保持固定的客戶聯(lián)系。

前后端集成的電子商務(wù)

SAP創(chuàng)建了從網(wǎng)上采購到網(wǎng)上銷售的綜合完善的解決方案，并且保證了前后臺的完全集成。    

SAP企業(yè)到企業(yè)采購（B2B）是一個開放的、全過程的跨企業(yè)采購解決方案，覆蓋了從生成采購申請到發(fā)票支付的全部流程。   

SAP網(wǎng)上銷售用以對消費者和企業(yè)進行電子銷售。前后臺的緊密集成使得客戶可以在網(wǎng)上在線配置自己所需的商品，并檢查到貨的時間。

強大的后臺管理（ERP）

支持從集中采購到配送以及商店布局和貨位管理的整個物流過程，它同時與已經(jīng)實現(xiàn)中國本地化的財務(wù)管理系統(tǒng)完全集成，支持從物流到資金流和信息流的實時集成和集中管理。具體表現(xiàn)在，在商品類目管理方面，SAP建立了一套先進的商品分類法，幫助總部選擇正確的商品、并按相應(yīng)的原則分配到各個商店。

準(zhǔn)確的預(yù)測和商品分配

這在今天不斷變化的商業(yè)環(huán)境中是十分重要的。SAP系統(tǒng)在采購管理上，使用常數(shù)型、趨勢型和季節(jié)型模型或?qū)⑺鼈兟?lián)合使用進行預(yù)測。另外OTB的功能幫助企業(yè)計劃和監(jiān)控采購預(yù)算，并且實時更新銷售、采購和收貨數(shù)據(jù)，讓你明確地了解預(yù)算的使用情況。

供應(yīng)鏈管理

SAP關(guān)于供應(yīng)鏈管理的解決方案可以優(yōu)化整個流通過程，從使用采購工具優(yōu)化定單數(shù)量、采購日程，到包裝大小、裝卸地點、路線安排等，都可以很大程度地提高從供應(yīng)到商店和分銷中 心的各個環(huán)節(jié)的效率。

成本控制管理

商店零售對成本十分敏感。SAP在銷售渠道管理方面將關(guān)鍵性的零售功能單獨配置成一套店內(nèi)系統(tǒng)。它基于瀏覽器方式，簡單易學(xué)。店內(nèi)系統(tǒng)與中央商品系統(tǒng)完全聯(lián)結(jié)，共享所需的數(shù)據(jù)，同時它與員工工資核算集成。

業(yè)務(wù)支持

SAP提供強大的功能支持零售企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，從人力資源管理到內(nèi)部采購、資金管理、固定資產(chǎn)管理等方面。

商店空間計劃和貨架布局，保證商店店面的有效利用。

對零售企業(yè)管理者而言，SAP系統(tǒng)還可以幫助他了解企業(yè)進銷儲運及內(nèi)部管理的各個方面，并能夠模擬和計劃未來的發(fā)展。

SAP零售行業(yè)解決方案汲取了SAP經(jīng)過實踐的零售經(jīng)驗，可以幫助您的企業(yè)成長、成功并且為您帶來非常實際的業(yè)務(wù)收益。優(yōu)德普提供基于SAP系統(tǒng)的企業(yè)整體解決方案，致力于為不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，通過豐富的實施經(jīng)驗與腳踏實地的行業(yè)口碑，優(yōu)德普已為不同城市超過1000+大中小型企業(yè)實現(xiàn)智造升級和智慧管理。如有需要，歡迎聯(lián)系我們。

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