2024年6月1日，GB/T 43439-2023《信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 成熟度模型與評估》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC28）歸口管理，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院（以下簡稱“電子標(biāo)準(zhǔn)院”）牽頭研制，是我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域一項重要的通用性標(biāo)準(zhǔn)，對于引導(dǎo)企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量以及加速整體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有深遠(yuǎn)意義。

 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型是評估和指導(dǎo)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中成熟度等級的工具。幫助企業(yè)了解當(dāng)前的數(shù)字化水平，識別自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的瓶頸和機會。同時，企業(yè)可以根據(jù)評估結(jié)果，確定改進(jìn)的側(cè)重和目標(biāo)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和行動計劃，為企業(yè)提供清晰的轉(zhuǎn)型實踐路徑。

《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評估》國家標(biāo)準(zhǔn)確立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型的構(gòu)成，定義了數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度7個能力域、29個能力子域相應(yīng)要求，從5個等級對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度進(jìn)行評估。

1.能力域

能力域涵蓋組織、技術(shù)、數(shù)據(jù)、資源、數(shù)字化運營、 數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化服務(wù)七個方面

2.成熟度等級

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度等級適用于根據(jù)組織現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)目標(biāo)明確轉(zhuǎn)型工作所要達(dá)成的成熟度等級目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)等級的分級特征和要求制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型工作路徑和各細(xì)項目標(biāo)。 成熟度等級分為五個等級，自低向高分別為一 級、二級、三級、四級和五級。

3.成熟度要求

《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評估》國家標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了每個能力域在不同成熟度等級下的具體要求。這些能力域和能力子域為企業(yè)提供了一個全方面的框架，以評估和提升其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度。以數(shù)字化生產(chǎn)為例：數(shù)字化生產(chǎn)能力域包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、計劃調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管控、設(shè)備管理、倉儲配送7個能力子域。

4.成熟度等級判定

將企業(yè)實際情況與成熟度要求進(jìn)行對照，按照符合程度對評估域的每一項要求進(jìn)行打分。依據(jù)每一項能力域的評估發(fā)現(xiàn)和打分結(jié)果，結(jié)合各能力域權(quán)重值，計算受評估方得分，并判定成熟度等級。

標(biāo)準(zhǔn)給出一套描述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的方法論，適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)規(guī)劃和工作實施，為評價企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)前成效提供依據(jù)和工具。

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