知名的連鎖門店行業(yè)ERP管理系統(tǒng)SAP

世界500強(qiáng)企業(yè)中大多正在使用SAP系統(tǒng)

知名的連鎖門店企業(yè)在用SAP系統(tǒng)進(jìn)行管理

一、連鎖門店發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.連鎖門店發(fā)展現(xiàn)狀

連鎖經(jīng)營(yíng)不僅是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，同時(shí)也是一種組織構(gòu)成形式。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的逐漸深入，連鎖經(jīng)營(yíng)多元化特征明顯。

未來(lái)將有越來(lái)越多的連鎖門店開展線上業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)品牌化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、管理專業(yè)化的趨勢(shì)日趨明顯。

2.連鎖門店發(fā)展業(yè)務(wù)難題

1) 經(jīng)營(yíng)管理水平低

我國(guó)國(guó)內(nèi)的部分連鎖企業(yè)存在進(jìn)貨渠道混亂、配送地區(qū)林立、服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)各異等問(wèn)題，影響連鎖經(jīng)營(yíng)的健康、快速發(fā)展。

2) 對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

連鎖經(jīng)營(yíng)需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況和當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境來(lái)設(shè)立，否則盲目照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)將可能導(dǎo)致失敗。

3) 門店規(guī)模效應(yīng)低下

我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)門店與國(guó)外連鎖企業(yè)相比起來(lái)，經(jīng)營(yíng)門店小，缺乏規(guī)模效益。集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)，店鋪間的貨物調(diào)劑也難有效進(jìn)行，規(guī)模效應(yīng)無(wú)法保證。

4) 門店服務(wù)缺少統(tǒng)一性，難得到客戶認(rèn)同

連鎖門店運(yùn)營(yíng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程、規(guī)范，加上員工流動(dòng)性大，導(dǎo)致管理難度大。連鎖門店日常管理混亂，會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

二、連鎖門店對(duì)ERP的基本需求

1.連鎖門店管理痛點(diǎn)

1）連鎖門店運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范流程，導(dǎo)致門店管理無(wú)章可循，管理難度大；

2）渠道各環(huán)節(jié)、公司各部門之間信息溝通不順暢；

3）各店自行處理促銷、推廣等營(yíng)銷活動(dòng)，無(wú)法實(shí)施統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；

4）物流體系和銷售體系信息不暢，導(dǎo)致庫(kù)存商品或積壓或脫銷；

5）無(wú)法統(tǒng)一管理客戶資源，實(shí)施客戶關(guān)系管理；

6）門店資料由員工反復(fù)操作輸入，工作繁雜易出現(xiàn)錯(cuò)誤；

7）物流體系和銷售體系信息不暢，導(dǎo)致庫(kù)存商品或積壓或脫銷；

2.連鎖門店需求分析

1）門店組織架構(gòu)規(guī)范管理。連鎖門店只有進(jìn)行統(tǒng)一管理，才能制定規(guī)范化的操作和標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高員工的工作效率。

2）建立從門店管理到客戶管理的集成系統(tǒng)。從總部到各個(gè)分店銷售的供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送管理、客服會(huì)員管理到財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等內(nèi)容一體化，才能提高工作效率和管理水平。

3）建立會(huì)員制的信息管理平臺(tái)。VIP會(huì)員通過(guò)系統(tǒng)在線訪問(wèn)，追蹤顧客消費(fèi)行為從而清晰的辨識(shí)顧客需求，快速構(gòu)建營(yíng)銷體系。

三、連鎖門店解決方案

1.方案特色

1）融合線上線下，關(guān)注顧客需求。建立VIP會(huì)員管理體系，快速構(gòu)建清晰明確的營(yíng)銷體系。集成手機(jī)短信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通，實(shí)時(shí)向顧客提供個(gè)性化體驗(yàn)。

2）連鎖分銷統(tǒng)一服務(wù)器集中管理，整合資源統(tǒng)一管理。自營(yíng)門店、加盟商通過(guò)門店端系統(tǒng)訪問(wèn)，打破企業(yè)多系統(tǒng)應(yīng)用的局面，集門店、采購(gòu)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、顧客的統(tǒng)一，提高經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)效率。

3）支持在線訪問(wèn)報(bào)表，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。銷售數(shù)據(jù)可視化和智能報(bào)表分析，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，控制成本。

2.方案模塊

連鎖門店SAP ERP系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)器進(jìn)行集中管理，自營(yíng)門店、加盟店通過(guò)門店端系統(tǒng)訪問(wèn)，支持離線及在線應(yīng)用。

對(duì)其商品部、市場(chǎng)部、營(yíng)運(yùn)部、物流部、財(cái)務(wù)部、人力部進(jìn)行資源統(tǒng)一管理，打破多系統(tǒng)應(yīng)用的局面。

（1）門店端應(yīng)用

提供了門店銷售執(zhí)行、收銀、門店到貨盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，方便門店員工進(jìn)行管理操作。

a.門店端會(huì)員界面

b.銷售目標(biāo)分解報(bào)表

（2）貨品管理應(yīng)用

從采購(gòu)到物流的一體化貨品管理，提高經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)效率

a.采購(gòu)管理

b.物流配送

可支持鋪貨模式或門店訂貨模式

（3）運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用

提供了客戶、供應(yīng)商和員工的應(yīng)用操作界面，統(tǒng)一操作界面的集中管理，可以更好的整合企業(yè)資源。

a.客戶應(yīng)用

b.職工應(yīng)用

（4）會(huì)員管理應(yīng)用

提供了VIP會(huì)員的積分管理、積分兌換、會(huì)員管理、會(huì)員換卡等界面，還可以根據(jù)會(huì)員生日進(jìn)行個(gè)性化短信服務(wù)，提高了VIP會(huì)員的忠誠(chéng)度。

a.客戶界面展示

b.積分管理界面

c.會(huì)員管理分析界面

d.短信界面

（5）決策分析應(yīng)用

通過(guò)報(bào)表分析可以快速進(jìn)行決策，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、庫(kù)存分析，提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

a.每日營(yíng)業(yè)報(bào)表分析

b. 零售客單價(jià)、物單價(jià)及連帶率分析

c.倉(cāng)庫(kù)進(jìn)存銷分析

d.店鋪進(jìn)存銷分析

e.客訂貨執(zhí)行分析

f.圖形執(zhí)行分析

（6）系統(tǒng)權(quán)限管理應(yīng)用

對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊和操作都可以設(shè)置權(quán)限，用戶可以設(shè)定查看數(shù)據(jù)的天數(shù)、以及可以查看那些店鋪的數(shù)據(jù)。

（7）擴(kuò)展應(yīng)用

提供了數(shù)據(jù)同步、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、多線路登錄、短息網(wǎng)關(guān)等操作界面，方便管理者隨時(shí)設(shè)置這些狀態(tài)數(shù)據(jù)。

四、團(tuán)隊(duì)介紹

作為當(dāng)前企業(yè)主流管理軟件SAP在亞太地區(qū)的代理商，寧波優(yōu)德普具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)，有著十多年的ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)論是單生產(chǎn)廠還是復(fù)雜的多生產(chǎn)廠運(yùn)作管理，優(yōu)德普能幫助企業(yè)進(jìn)行整體局面的了解與掌控，滿足在實(shí)際工作過(guò)程中對(duì)柔性與靈活性的不同需求，正確處理企業(yè)各種事物。

1) 為近千家企業(yè)提供了行業(yè)解決方案，涉及外貿(mào)、紡織、汽配、機(jī)加工、注塑、五金、電子、醫(yī)用等二十四行業(yè)，并可根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)。

2) 統(tǒng)一集團(tuán)化體系，本地化快速響應(yīng)，多區(qū)域覆蓋，遍布北京、上海、南京、廣州、武漢、重慶、寧波等城市。

3) 寧波優(yōu)德普已經(jīng)在實(shí)戰(zhàn)中形成了非常成熟的服務(wù)體系，受到顧客信賴。

4)具備完善的售后支持與培訓(xùn)，已為超過(guò)1000家客戶實(shí)施解決方案，且與多家紡織企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。