中國ERP市場正從成長期步入成熟期，其中制造行業(yè)占了ERP應用的半壁江山。因此，制造業(yè)尤其是中小型制造業(yè)如何選擇適合自身的ERP管理軟件，是擺在企業(yè)管理者面前的一大難題。一方面企業(yè)管理者還有很多只知道ERP好，企業(yè)一定要上ERP項目，但并不了解ERP到底能干什么，對ERP產生一些不切實際的想法，缺乏正確的ERP常識；另一方面，市面上的ERP產品很多，各ERP廠商都在吹噓自己的ERP多好多好，企業(yè)提出什么問題它都能解決，誤導企業(yè)，使企業(yè)選擇了不適用的軟件，上了賊船欲罷不能。優(yōu)德普將自己在企業(yè)信息化多年來的經驗，整理出來供大家參考。

中小型企業(yè)在考慮選擇ERP廠商時，首先要想到的是企業(yè)不是在選一套ERP軟件，是要選擇一個穩(wěn)定的合作伙伴和可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)，按這樣的思路，你就可以在選型過程中找到關鍵。以下從廠商的公司層面、軟件層面、顧問服務層面、成功案例層面來說明選項的一些關鍵和注意事項。

一、公司層面

首先，ERP廠商一定要選擇業(yè)內比較有實力的公司或知名企業(yè)，合作客戶案例較多的。當然，有人可能會問，選擇大企業(yè)知名企業(yè)，他們的軟件價格高??？如果這樣考慮也是對的，但還是要從回報的角度去考慮價格高不高的問題，大型ERP廠商提供的軟件功能更加完善，提供的顧問和服務對企業(yè)更加有幫助，帶來更大的附加價值。況且，大廠商不但能伴隨企業(yè)的成長過程，還能提供很多的增值服務，這在很多方面是小型軟件公司做不到的，比如顧問層面，有實力的廠商就有提供更高水平的顧問的能力，服務方面也會做得更加好，體系更加規(guī)范化。

可能又有人會問了，我們是中小企業(yè)，在大的供應商的客戶群里面我們只不過是他們的小客戶，會不會不重視我們？這方面我認為大可不必擔心，據我所知，一般ERP軟件廠商還不敢怠慢客戶，畢竟客戶的口碑比什么都重要，行內有句俗話叫“金杯銀杯不如客戶的口碑”，口碑可以給軟件廠商帶來大量潛在客戶，也可以讓軟件廠商寸步難行。

二、軟件層面

軟件層面，可以從以下幾個方面來考慮：

軟件廠商的產品豐富程度。ERP只不過是企業(yè)的信息化的開始，是核心，上了ERP以后企業(yè)的信息化還需要更加深入，這種深入可能還需要用到PDM、OA、HR、CRM、SCM等等很多軟件，這就要求ERP系統(tǒng)具有更高的效率可擴展集成的能力。

ERP系統(tǒng)架構及技術是否穩(wěn)定。這方面需要專業(yè)人員來判斷，主要是看軟件的架構如何，使用了什么技術，開發(fā)工具是什么，數據庫支持哪些，安全是如何保證的？如何支撐高并發(fā)，是否有負載均衡，平臺擴展性及自定義開發(fā)如何，系統(tǒng)是如何保證數據不會被外來人員入侵和破壞的？

第三，軟件產品的成熟度、穩(wěn)定性。這點主要看軟件發(fā)布出來多長時間了，有多少客戶在使用。因為新發(fā)布的軟件一般BUG比較多，至少發(fā)布出來3-5年以上，有十家以上的客戶在使用就比較好，別一開始做信息化就當白老鼠，搞得筋疲力盡。

第四，軟件產品功能綜合性、擴展性。如何檢驗這點呢？可以將自己很關心比較重要的業(yè)務需求和功能點，讓ERP廠商來演示講解，看是否能做到，盡量在演示的時候每個部門都參加，每個部門都來提出一些自己部門的業(yè)務或問題。

第五，軟件產品的靈活性，適應性。這一點也非常重要，如果軟件設計得非常死，想改點東西都要做二次開發(fā)，這樣的軟件未來的應用成本會很高。所以選擇軟件產品的時候要看看報表設計格式是否可以靈活調整，單據格式是否方便設計，是否可以自己制作一些系統(tǒng)沒有的報表，系統(tǒng)現有界面是否可以自定義調整，甚至是否提供用戶自己在系統(tǒng)中二次開發(fā)的功能。另外，系統(tǒng)的參數是否足夠多?當業(yè)務控制方式發(fā)生改變時，是需要通過修改程序實現還是通過調整參數就可以了?能配置的就不要開發(fā)。

第六，軟件產品的價格。看價格主要看其性價比，如果功能滿足度高，綜合評估各方面都比較好的軟件產品，自然價格也會高一些，而產品功能和綜合評價比較差的產品，即使再便宜也不要去買，否則以后花費的成本會很高。在這里我建議企業(yè)別有崇洋迷外的思想，認為國外軟件就好，企業(yè)一定要牢牢記住的是，適用的才是好的。

三、服務層面

行內有句流行語叫：“三分軟件七分服務”，其中的服務包括顧問和服務兩個方面。顧問的能力在項目的成功機率和應用效果上會有很大的區(qū)別。經驗豐富的顧問對企業(yè)熟悉，對軟件業(yè)熟悉，如何結合應用就會提出比較優(yōu)化的建議。另外，經驗豐富的顧問在企業(yè)管理和問題的分析把握上也會給企業(yè)帶來意外的收獲。故在基本確定軟件后，盡量也將服務的顧問也確定下來，這樣更加能保證項目的效果。

至于如何識別顧問經驗是否豐富，主要才兩個方面去看，一方面看顧問工作年限和工作經歷，另一方面通過面談來看看顧問對ERP系統(tǒng)、對業(yè)務的熟悉、看看腦子是否靈光、溝通是否順暢，這叫面試顧問。一般來講，當客戶提出要面試顧問的時候，軟件供應商或服務商通常會將經驗豐富的顧問請過去，但在具體實施的時候卻派另外的顧問去服務，故企業(yè)在這方面需要注意約束。顧問的服務時間畢竟是有限的，企業(yè)的ERP應用卻是長期的，顧問走了以后有問題如何解決?這就需要去了解軟件供應服務商提供的服務模式，比如有些供應商提供了客戶服務呼叫中 心、網上在線交互支持和在線知識庫，這些對于企業(yè)來講是很重要的。當然，可能很多服務商都聲稱有這些服務體系，建議企業(yè)去嘗試一下，看看電話是否能打通，網上是否真的有人在回答問題，網上的用戶活躍度如何。

四、成功案例層面

接下來要講的一個層面就是案例客戶了，前面的過程都通過了，心里基本上有底了，但還是需要去了解軟件供應商的一些案例客戶ERP應用狀況，可以通過各種途徑去找尋客戶來源，比如向軟件供應商的業(yè)務人員索取，從網上查詢或通過朋友了解，然后打電話過去咨詢，一般來講，如果是軟件供應商提供的客戶資料，其中可能有水分，他們可能只是將其中做得比較的客戶提供給企業(yè)，甚至跟客戶打好招呼，這樣就得不到真實的信息。參觀客戶也是這樣，如果是軟件供應商提供的名單，多數是關系比較好的客戶，一定會幫他說話，所以企業(yè)想參觀案例客戶，盡量自己能主動一些，別被牽著鼻子走。

SAP相關產品：

SAP Business One（簡稱：SAP B1）

SAP Business One是SAP專門針對中小成長型企業(yè)推出的ERP產品套件，核心功能囊括供應鏈（采購、銷售、庫存）、客戶關系、制造管理和財務，企業(yè)運營等模塊，支持44個國家和地區(qū)的財稅本地化和28種語言，能穩(wěn)定地支撐中小型企業(yè)的實際需求及未來發(fā)展。

SAP Business ByDdesign（簡稱：SAP ByD）

SAP Business ByDesign是SAP系統(tǒng)基于SaaS模式的業(yè)務管理解決方案，采用云租賃的方式，面向中小成長型企業(yè)。產品核心模塊包括：財務、CRM、HR、項目管理、采購和供應鏈管理。此外，SAP Business ByDesign還具有針對行業(yè)提供的專業(yè)服務，實現制造、貿易分銷等行業(yè)的特定功能。

SAP S/4HANA

SAP S/4HANA是SAP面向中大型企業(yè)推出的實時ERP商務套件，構建于SAP內存計算平臺SAP HANA之上，能推動各個行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)在各條業(yè)務線快速實現價值。SAP S/4HANA有基于云部署的SAP S/4HANA Cloud版本，其提供了部分SAP ERP系統(tǒng)模塊和本地化S/4HANA的功能，根據客戶需求，它可以部署在公有云上，也可以部署在私有云環(huán)境中。SAP S/4HANA Cloud不僅擁有數字化核心的強大功能，還具有能提供云解決方案的關鍵優(yōu)勢，降低企業(yè)IT總擁有成本，簡化企業(yè)復雜的IT脈絡，是一套具有可擴展性和安全性且便于管理的解決方案。

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