當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，大多數(shù)企業(yè)正面臨著數(shù)據(jù)總量爆發(fā)式增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)質(zhì)量堪憂、數(shù)據(jù)安全隱私等挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，如何提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和確保數(shù)據(jù)安全，做好基本的數(shù)據(jù)治理工作特別重要。

一、ERP系統(tǒng)的“一手?jǐn)?shù)據(jù)”究竟是什么？

在企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)中，“一手?jǐn)?shù)據(jù)”指的是采集或生成的原始數(shù)據(jù)，未經(jīng)其他加工或處理。這類數(shù)據(jù)包括銷售訂單、采購(gòu)訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)訂單、財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)備和資產(chǎn)、進(jìn)銷存等，它們構(gòu)成了企業(yè)基本業(yè)務(wù)運(yùn)作和決策依據(jù)，對(duì)系統(tǒng)的有效運(yùn)作至關(guān)重要。

二、治理ERP系統(tǒng)“一手?jǐn)?shù)據(jù)”的關(guān)鍵方法

保障ERP系統(tǒng)“一手?jǐn)?shù)據(jù)”的質(zhì)量是確保系統(tǒng)信息可靠的關(guān)鍵步驟。以下是治理ERP系統(tǒng)“一手?jǐn)?shù)據(jù)”的關(guān)鍵方法：

1. 數(shù)據(jù)收集規(guī)范化：確保在起始收集數(shù)據(jù)時(shí)進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)相關(guān)員工以保持?jǐn)?shù)據(jù)輸入的一致性和準(zhǔn)確性。

2. 數(shù)據(jù)驗(yàn)證和審查：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證和審查，確保其合法性和完整性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤和不一致性。

3. 去重和數(shù)據(jù)清洗：識(shí)別并去除重復(fù)數(shù)據(jù)，清理垃圾和無(wú)效信息，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，減少對(duì)系統(tǒng)性能的影響。

4. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保各部門和系統(tǒng)使用相同的數(shù)據(jù)格式和定義，避免因數(shù)據(jù)格式不一致導(dǎo)致的錯(cuò)誤和混淆。

5. 引入數(shù)據(jù)驗(yàn)證規(guī)則：在ERP系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)驗(yàn)證規(guī)則，確保只有符合特定標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才能被錄入系統(tǒng)，防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的輸入。

6. 數(shù)據(jù)訪問控制：限制對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能訪問和修改關(guān)鍵數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的修改和數(shù)據(jù)泄露。

7. 數(shù)據(jù)審計(jì)跟蹤：實(shí)施數(shù)據(jù)審計(jì)機(jī)制，記錄數(shù)據(jù)的修改和訪問歷史，有助于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)操縱和追溯數(shù)據(jù)來(lái)源。

8. 建立數(shù)據(jù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)：成立專門的數(shù)據(jù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理數(shù)據(jù)質(zhì)量，定期審查數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

9. 數(shù)據(jù)培訓(xùn)與意識(shí)：持續(xù)培訓(xùn)員工，提高他們對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重視和認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工參與數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)，維護(hù)良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。

10. 持續(xù)改進(jìn)：數(shù)據(jù)質(zhì)量治理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，監(jiān)控和反饋數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并采取糾正措施，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量保持在一個(gè)高水平。

通過以上方法，企業(yè)可以有效治理ERP系統(tǒng)中的“一手?jǐn)?shù)據(jù)”，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和可靠性，為決策和業(yè)務(wù)流程提供更可信的支持。

三、ERP數(shù)據(jù)治理是不是一個(gè)偽命題？

雖然企業(yè)在數(shù)據(jù)進(jìn)入ERP系統(tǒng)之前可以通過技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理手段進(jìn)行校驗(yàn)和管控，但ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理還面臨以下挑戰(zhàn)：

1. 多源數(shù)據(jù)集成：企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)需要整合來(lái)自不同系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源的信息，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致性和錯(cuò)誤。

2. 大數(shù)據(jù)量：隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)量增加，管理海量數(shù)據(jù)并確保質(zhì)量是一項(xiàng)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

3. 業(yè)務(wù)變更和流程演進(jìn)：ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中，業(yè)務(wù)流程可能變化，新的數(shù)據(jù)要求可能出現(xiàn)，需要調(diào)整和優(yōu)化數(shù)據(jù)管理和治理策略。

4. 人為因素：盡管技術(shù)手段可以校驗(yàn)和管控?cái)?shù)據(jù)，但人為因素仍是影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要原因之一。

5. 數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：數(shù)據(jù)治理是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷監(jiān)控和改進(jìn)，即使在開始階段進(jìn)行了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)。

ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理不只是在初始階段，而是一個(gè)持續(xù)的過程。雖然在數(shù)據(jù)進(jìn)入ERP系統(tǒng)之前的校驗(yàn)和管控至關(guān)重要，但隨著企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)變化，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題可能難以完全避免，因此需要持續(xù)的治理和改進(jìn)措施。

四、ERP系統(tǒng)“一手?jǐn)?shù)據(jù)”治理任重道遠(yuǎn)

盡管有完善的治理方法，但為什么ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量仍然存在問題呢？這是因?yàn)閿?shù)據(jù)質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜且不斷演變的挑戰(zhàn)，可能由以下原因?qū)е拢?

1. 人為錯(cuò)誤：員工疏忽、缺乏培訓(xùn)或操作失誤可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，包括拼寫錯(cuò)誤、數(shù)字錄入錯(cuò)誤等。

2. 數(shù)據(jù)清洗不透徹：如果數(shù)據(jù)清洗不透徹或不正確，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)中存在冗余、重復(fù)或不一致的信息，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

3. 缺乏標(biāo)準(zhǔn)化：缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一規(guī)范可能導(dǎo)致不同部門或系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的定義和格式產(chǎn)生混淆。

4. 數(shù)據(jù)來(lái)源多樣性：ERP系統(tǒng)從多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源獲取信息，這些數(shù)據(jù)來(lái)源的質(zhì)量可能不同，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量差異。

5. 數(shù)據(jù)集成問題：ERP系統(tǒng)整合多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集成可能引入不一致性和錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間傳輸和轉(zhuǎn)換時(shí)可能遺失或損壞信息。

6. 數(shù)據(jù)安全問題：數(shù)據(jù)安全漏洞可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)被惡意篡改或損壞，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和可信度。

7. 數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控不足：缺乏定期的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和反饋機(jī)制可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問題長(zhǎng)期存在而未被發(fā)現(xiàn)和解決。

8. 企業(yè)文化和意識(shí)：全員參與和執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量治理是必要的，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重視和意識(shí)可能導(dǎo)致問題持續(xù)存在。

解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題需要綜合應(yīng)對(duì)，包括優(yōu)化數(shù)據(jù)流程、加強(qiáng)數(shù)據(jù)培訓(xùn)和意識(shí)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全措施、完善數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋機(jī)制等。持續(xù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和改進(jìn)是確保ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。

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