ERP系統(tǒng)是一個高度集成的信息管理系統(tǒng)，涵蓋銷售、生產(chǎn)、采購、倉儲管理、財務(wù)等部門，為各級管理人員提供數(shù)據(jù)分析和管理決策支持。然而，ERP系統(tǒng)上線后，實施方往往退出ERP項目，ERP系統(tǒng)的相關(guān)調(diào)整和運維工作會留給企業(yè)自己去完成。項目完成，ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行?

步驟1：首先看企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

企業(yè)流程的改善沒有終點，這是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。在ERP項目實施的流程梳理階段，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的限制，在ERP實施這個過程中，不可能把ERP系統(tǒng)的所有功能都展示出來。但隨著市場競爭的變化性，競爭方式和競爭對手的戰(zhàn)略變得不可預(yù)測，客戶的要求越來越嚴(yán)格，產(chǎn)品和技術(shù)的更新速度越來越快，這促使企業(yè)以非凡的靈活性和高度應(yīng)變能力適應(yīng)新形勢，不斷審視和完善公司管理的業(yè)務(wù)流程。因此，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就需要對ERP軟件系統(tǒng)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和升級。

企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到信息化建設(shè)是一個長期的過程，應(yīng)制定中長期規(guī)劃，分階段實施，實現(xiàn)企業(yè)信息化平臺的逐步完善和優(yōu)化。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要制定實施計劃，明確ERP項目階段需要覆蓋和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程范圍，明確實施的范圍和目標(biāo)。同時，對于實施ERP系統(tǒng)的在線運營，企業(yè)應(yīng)首先考慮對制約企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高管理效率。企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)，一個重要的目標(biāo)就是提高企業(yè)的管理效率，所以優(yōu)化ERP系統(tǒng)需要提高管理效率，而提升管理效率涉及到很多方面，包括中間環(huán)節(jié)的減少、協(xié)同效率的提升、ERP系統(tǒng)中很多業(yè)務(wù)流程和管理流程過于復(fù)雜，反而降低了系統(tǒng)的效率，不能反映系統(tǒng)的效率。對于具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的功能需求，首先要對關(guān)鍵增值點進(jìn)行優(yōu)化，逐步完善和優(yōu)化，從而控制和降低成本，看到企業(yè)效益的提高。這樣，一個一個的改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，就可以得到優(yōu)化整個流程的復(fù)利效果。有了這些優(yōu)化完善的基礎(chǔ)，也更有利于后續(xù)項目的開展。

步驟2：再來看人員組織管理和能力提升

ERP系統(tǒng)上線后，相關(guān)的運維工作就交給了企業(yè)。實施方的顧問大多是遠(yuǎn)程指導(dǎo)，企業(yè)的內(nèi)部急需ERP運維人才。人才梯隊培訓(xùn)是ERP系統(tǒng)成功運行的基本保證，是充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)有效性的關(guān)鍵。從ERP系統(tǒng)實施開始，ERP實施管理團(tuán)隊一般由各部門的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理和ERP系統(tǒng)二次開發(fā)信息技術(shù)人員和操作人員組成。ERP系統(tǒng)培訓(xùn)的ERP實施過程是ERP技術(shù)和應(yīng)用水平轉(zhuǎn)移的過程中,通過培訓(xùn)可以使企業(yè)員工深度了解ERP相關(guān)知識,逐步建立ERP管理模式。企業(yè)可以聘請有經(jīng)驗的顧問，對人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，使其有能力做好系統(tǒng)管理的開發(fā)和運行，制定完整的培訓(xùn)計劃，循序漸進(jìn)，并通過培訓(xùn)績效考核，達(dá)到預(yù)期的效果。

步驟3：關(guān)注數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險管控

大家常聽到業(yè)內(nèi)對ERP系統(tǒng)有著這樣的描述：三分技術(shù)、七分管理，其實這句話還有后半句：十二分?jǐn)?shù)據(jù)；技術(shù)和管理的提法好理解，而十二分?jǐn)?shù)據(jù)這樣的提法，足見對數(shù)據(jù)有著高度的重視。這里所說的數(shù)據(jù)，涵蓋了期初數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全以及數(shù)據(jù)備份等等方面。

數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是ERP系統(tǒng)實現(xiàn)的前提。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化和一致性是ERP系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時更新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)錯誤或延遲影響整個ERP系統(tǒng)的有效運行。另外，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)也可以提供給管理層分析決策的依據(jù)。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性越來越受到人們的重視。許多與企業(yè)生命相關(guān)的機(jī)密信息都存儲在ERP系統(tǒng)中。因此，如果對ERP系統(tǒng)的使用或管理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。企業(yè)應(yīng)盡快防范和解決數(shù)據(jù)泄露的漏洞。從ERP系統(tǒng)使用的角度來看，應(yīng)該通過內(nèi)部權(quán)限配置和數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)來解決。ERP數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)是ERP系統(tǒng)安全的重要保障，ERP系統(tǒng)在長期使用過程中，會存在一些安全風(fēng)險，需要建立一套數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范ERP數(shù)據(jù)管理，合理存儲企業(yè)運營歷史數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。避免因硬件故障、突發(fā)事件、病毒、外部入侵等原因造成數(shù)據(jù)丟失，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常存儲。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生災(zāi)難(如數(shù)據(jù)庫崩潰、物理介質(zhì)損壞等)時，可以及時恢復(fù)系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，減少因安全隱患造成的影響和損失。