訂單是客戶和企業(yè)之間的橋梁，不恰當(dāng)?shù)挠唵翁幚頃?huì)導(dǎo)致客戶投訴的增加。由于很多企業(yè)沒有將訂單的生產(chǎn)當(dāng)成工廠生產(chǎn)管理的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行控制，導(dǎo)致訂單資料不全、原材料庫存不足、產(chǎn)品包裝資料不完整、交期不明確等。長此以往，企業(yè)會(huì)失去客戶的信任，造成客戶流失，惡性循環(huán)。

管理者需要從訂單接入的時(shí)候就開始重視，做好訂單管理的準(zhǔn)備工作，才能避免生產(chǎn)過程中由于錯(cuò)誤的訂單信息造成的生產(chǎn)浪費(fèi)。信息時(shí)代已經(jīng)到來，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。

一、工廠訂單系統(tǒng)的周期步驟

1、接收客戶訂單

客戶使用訂單管理軟件下訂單后，企業(yè)需要確認(rèn)訂單并處理其付款。當(dāng)有延期交貨時(shí)，企業(yè)主應(yīng)該迅速供應(yīng)商那里購買新的庫存，并通知客戶何時(shí)應(yīng)該收到訂單。

2、采購

員工將首先從訂單管理軟件的倉庫設(shè)施中選擇商品，以開始履行流程。負(fù)責(zé)提貨的工作人員可以了解倉庫平面圖，能夠準(zhǔn)確快速地選擇合適的產(chǎn)品。

3、運(yùn)輸

要在訂單管理軟件打印帶有客戶地址的運(yùn)輸標(biāo)簽，并將銷售發(fā)票附在包裹上。員工還需表明訂單已通過所有銷售渠道發(fā)貨，以便公司確認(rèn)訂單已完成，品牌通過電子郵件向客戶發(fā)送運(yùn)輸確認(rèn)和訂單跟蹤信息也很重要。

4、售后流程

通過了解顧客滿意或不滿意的原因，品牌可以進(jìn)行必要的改進(jìn)。在某些情況下，公司可能不得不處理退貨或退款，為了改善客戶體驗(yàn)，員工應(yīng)該盡快解決這些問題。

二、ERP生產(chǎn)訂單管理系統(tǒng)功能

1、訂單功能：ERP訂單支持拆單、并單等業(yè)務(wù)。

2、倉庫管理：采購入庫管理(各種入庫類別)、銷售出庫管理，倉庫調(diào)撥、退貨、盤點(diǎn)報(bào)損報(bào)溢、借用管理等。

3、采購庫存：專業(yè)的PO采購模塊，支持手工采購和智能采購，實(shí)時(shí)庫存情況查詢。

4、物流信息：根據(jù)訂單金額、訂金、數(shù)量、收貨地址、運(yùn)輸方式、商品型號等自動(dòng)打印物流面單信息，可靈活定義快遞面單和地址卷標(biāo)的打印格式設(shè)計(jì)。

三、ERP生產(chǎn)訂單管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么

1、進(jìn)行物料的采購管理

ERP生產(chǎn)訂單管理系統(tǒng)可以對工廠物料采購的時(shí)間進(jìn)行提示，根據(jù)產(chǎn)品目前的庫存情況來進(jìn)行確定，并比較物料采購時(shí)所需要支付的費(fèi)用是多少，什么時(shí)候采購價(jià)格相對更加便宜。

2、做好產(chǎn)品的生產(chǎn)管理

在產(chǎn)品的生產(chǎn)方面，涉及到了產(chǎn)品的品質(zhì)問題，生產(chǎn)環(huán)節(jié)做的不到位，就很有可能會(huì)容易出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不好的情況，可以利用ERP訂單管理系統(tǒng)及時(shí)了解到什么時(shí)候進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，進(jìn)行生產(chǎn)下單，也可以通過ERP訂單管理軟件去確保生產(chǎn)過程當(dāng)中是比較順利的，減少品質(zhì)問題。

3、做好入庫出庫的管理

在產(chǎn)品的入庫和出庫管理中，ERP工廠訂單管理系統(tǒng)可以更好的了解產(chǎn)品目前的庫存情況，避免企業(yè)內(nèi)部庫存管理的混亂和渾水摸魚。

隨著工廠規(guī)模和業(yè)務(wù)量的增加，工廠訂單管理系統(tǒng)已經(jīng)成為工廠中不可缺少的一部分。工廠訂單管理系統(tǒng)可以及時(shí)掌握所有訂單信息，工廠可以根據(jù)系統(tǒng)提供的信息控制生產(chǎn)，不會(huì)出現(xiàn)缺單、漏單和生產(chǎn)過剩的情況。與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)相比，工廠訂單管理系統(tǒng)具有更高的戰(zhàn)略地位，它不僅提供了基本的信息工具，而且在企業(yè)內(nèi)部建立了新的管理模式，逐漸成為數(shù)字化企業(yè)的核心。

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