一、傳統(tǒng)ERP技術(shù)及其應(yīng)用過程中存在的問題

（一）傳統(tǒng) ERP 技術(shù)

ERP 即企業(yè)資源規(guī)劃，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及其他員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP 反映時(shí)代對(duì)企業(yè)資源的合理調(diào)配、更優(yōu)化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存和發(fā)展的重要工具。

ERP 是一種管理思想，也是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（資金流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP 集企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨公司整合實(shí)時(shí)信息。除了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，還包括品質(zhì)、過程運(yùn)作管理以及調(diào)整報(bào)告等多種特性。

（二）應(yīng)用過程中存在的問題

1. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致信息孤島的存在。傳統(tǒng) ERP 是生產(chǎn)制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等多種系統(tǒng)集成的系統(tǒng)架構(gòu)。由于不同企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求各有不同，很少能有一個(gè)獨(dú)立的軟件供應(yīng)商以一套完整的系統(tǒng)滿足企業(yè)管理的所有需求。現(xiàn)實(shí)的情況往往是企業(yè)向不同的供應(yīng)商采購不同模塊的系統(tǒng)（甚至可能自己開發(fā)某些模塊的系統(tǒng)），使企業(yè)整體的 ERP 架構(gòu)成為了一個(gè)“拼湊”起來的產(chǎn)物。

從單個(gè)模塊來看，這些系統(tǒng)似乎都能夠滿足不同模塊的個(gè)性化需求，可企業(yè)的業(yè)務(wù)從來都不是各個(gè)模塊割裂開來、各自為營的活動(dòng)，而是產(chǎn)、供、銷、管等多業(yè)務(wù)協(xié)同合作的流程。在業(yè)務(wù)開展的過程中，企業(yè)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)必然需要在不同模塊的系統(tǒng)間進(jìn)行大量、頻繁的流動(dòng)，這時(shí)“拼湊”起來的 ERP系統(tǒng)問題就凸顯出來 ：由于各系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)間的流動(dòng)往往受阻，能夠共享的數(shù)據(jù)僅僅是部分高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，大量原始的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只能滯留在某個(gè)信息孤島中，數(shù)據(jù)本身的利用價(jià)值和賦能作用也就無處施展。另外，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)通，往往需要采用人工等方式“搬運(yùn)”數(shù)據(jù)，消耗大量人工成本的同時(shí)也容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，事倍功半。需要指出的是，近年來的 OCR（光學(xué)字 符識(shí)別 ）、RPA（ 機(jī)器人流程自動(dòng)化）等技術(shù)一度被認(rèn)為能夠解決系統(tǒng)間信息孤島的問題，但實(shí)際上這些技術(shù)治標(biāo)不治本，無法根本上解決系統(tǒng)間數(shù)據(jù)對(duì)接的問題，并且隨著業(yè)務(wù)和管理需求的變化，這些技術(shù)往往也要隨之進(jìn)行變動(dòng)甚至推倒重來，成本高昂但收效有限。

2. 系統(tǒng)架構(gòu)固化導(dǎo)致升級(jí)困難。傳統(tǒng) ERP 基于進(jìn)、銷、存理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是一種結(jié)果導(dǎo)向型的管理思路，其擅長的是數(shù)據(jù)的記錄與單據(jù)的流轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化，但很難做到對(duì)物料在全生產(chǎn)過程進(jìn)行追蹤，難以滿足企業(yè)對(duì)過程進(jìn)行管理的需求。在管理精細(xì)度要求不斷上升的今天，傳統(tǒng) ERP 以庫存為基礎(chǔ)的管理手段在工序管理、排程、生產(chǎn)計(jì)劃等方面出現(xiàn)了明顯的缺陷。

傳統(tǒng) ERP 基本是基于單體架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)的，單體架構(gòu)是將所有模塊的功能封裝到一起，成為一個(gè)統(tǒng)一的工程。雖然容易開發(fā)、部署和測試，但各模塊之間耦合嚴(yán)重，邊界往往不清晰。在 ERP 整體架構(gòu)變得龐大的時(shí)候，各模塊之間的關(guān)系也變得錯(cuò)綜復(fù)雜，想要對(duì)其中某一模塊進(jìn)行修改，也需要對(duì)整個(gè)架構(gòu)進(jìn)行重新部署和測試。因此，采用單體架構(gòu)開發(fā)的 ERP系統(tǒng)維護(hù)難度大且可擴(kuò)展性較差，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了新的管理需求時(shí)，就需要對(duì)整個(gè) ERP 系統(tǒng)進(jìn)行大刀闊斧的改革，成本高昂，因此許多企業(yè)放棄了對(duì) ERP 系統(tǒng)的改革升級(jí)轉(zhuǎn)而采用其他系統(tǒng)輔助進(jìn)行管理。

3. 難以滿足企業(yè)的外部協(xié)同訴求。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的高質(zhì)量管理，離不開對(duì)產(chǎn)品全生產(chǎn)流程的掌控，這便需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上各企業(yè)之間數(shù)據(jù)、流程等的協(xié)同。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和對(duì)產(chǎn)品管理需求的升級(jí)，企業(yè)的管理需求不再局限在企業(yè)內(nèi)部，而是需要跨出企業(yè)邊界，對(duì)全生產(chǎn)流程進(jìn)行管理。傳統(tǒng)的 ERP 基于單體架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，面向企業(yè)內(nèi)部管理需求，不同企業(yè)使用的系統(tǒng)不同，對(duì)接難度大。由此可見，傳統(tǒng) ERP 某種程度上解決了企業(yè)內(nèi)部的一體化問題，但對(duì)于企業(yè)外部的協(xié)同訴求無能為力。

二、新一代 ERP 技術(shù)及其提供的解決方案和實(shí)踐應(yīng)用

（一）新一代 ERP 技術(shù)

新一代ERP技術(shù)是指依托包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)，不斷整合管理思想與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同系統(tǒng)之間、企業(yè)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間的整合。新一代 ERP 的發(fā)展趨勢是進(jìn)一步和電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等進(jìn)行整合。

1. 新一代 ERP 與供應(yīng)鏈的整合

新一代 ERP 在提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)調(diào)整客戶服務(wù)驅(qū)動(dòng)的物流運(yùn)作流程，實(shí)施與業(yè)務(wù)合作伙伴（供應(yīng)商、客戶等）協(xié)同的供應(yīng)鏈管理。新一代 ERP 注重對(duì)企業(yè)外部資源，如供應(yīng)商、客戶和營運(yùn)商的協(xié)調(diào)管理，更加符合現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理念。作為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，新一代 ERP為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理提供了堅(jiān)實(shí)的信息平臺(tái)。

2. 新一代 ERP 與信息管理技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的集成

新一代 ERP 一方面要實(shí)現(xiàn)管理思想到企業(yè)管理的集成 ；另一方面要實(shí)現(xiàn) ERP 系統(tǒng)自身內(nèi)部之間、ERP 與其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成。首先，集成的目的是解決管理思想、管理方法與管理系統(tǒng)之間的應(yīng)用互動(dòng) ；其次，集成主要為了實(shí)現(xiàn)ERP 與其他功能分系統(tǒng)之間的集成，包括與 CRM（客戶關(guān)系管理）、電子商務(wù)、協(xié)同商務(wù)、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合，加強(qiáng) DW（數(shù)據(jù)倉庫）和 OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）等功能。根據(jù)集成內(nèi)容的不同，可將其分為數(shù)據(jù)共享型、業(yè)務(wù)交接型、消息傳遞型、復(fù)合型等。

（二）解決方案

新技術(shù)的出現(xiàn)為企業(yè)管理提供了新的工具，也使得 ERP 的建設(shè)有了新的思路與方法。大數(shù)據(jù)技術(shù)、云平臺(tái)技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用，賦予了新一代ERP 全新的系統(tǒng)架構(gòu)與特征，具體而言表現(xiàn)為以下幾方面 ：

1. 架構(gòu) ：單體架構(gòu)到微服務(wù)架構(gòu)

與傳統(tǒng)的單體架構(gòu)開發(fā)方式不同，新一代 ERP 采用了微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。在微服務(wù)架構(gòu)下，不同模塊被劃分成為不同的微服務(wù)。微服務(wù)架構(gòu)對(duì)模塊之間進(jìn)行解耦，各微服務(wù)能夠獨(dú)立運(yùn)行、獨(dú)立構(gòu)建、獨(dú)立部署，相互之間采用輕量級(jí)的通信機(jī)制進(jìn)行溝通。在采用微服務(wù)架構(gòu)開發(fā)的新一代ERP 系統(tǒng)中，用戶企業(yè)可以根據(jù)自身管理需求將系統(tǒng)功能切分成不同的微服務(wù)，對(duì)其分別進(jìn)行修改、升級(jí)，而不會(huì)對(duì)整體的架構(gòu)產(chǎn)生破壞，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生新的需求時(shí)還可以在架構(gòu)中添加新的微服務(wù)。因此，新一代 ERP 能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行較為靈活的升級(jí)變更，在維護(hù)整體架構(gòu)穩(wěn)定的同時(shí)實(shí)現(xiàn)功能的與時(shí)俱進(jìn)。

2. 基礎(chǔ) ：本地到云平臺(tái)

新一代ERP 基于云平臺(tái)開發(fā)，并未部署在企業(yè)的服務(wù)器上，而是由軟件供應(yīng)商通過云平臺(tái)提供。傳統(tǒng) ERP 模式下軟件供應(yīng)商在完成開發(fā)部署測試等任務(wù)后就將 ERP 交付到用戶手中，不再進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)維護(hù)。而新一代 ERP 中，軟件供應(yīng)商更像一個(gè)服務(wù)提供者，其通過云端向企業(yè)提供不同模塊的服務(wù)，企業(yè)只需要通過客戶端使用這些服務(wù)，而不再需要自身架設(shè)服務(wù)器，節(jié)約了運(yùn)營維護(hù)的成本。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求在云上“訂閱”各種服務(wù)，供應(yīng)商也可以在云上更新企業(yè)已經(jīng)使用的服務(wù)，ERP 系統(tǒng)的靈活性得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

另外，云上的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口可以使得不同實(shí)體的系統(tǒng)之間有更好、更便捷的連接方式，不同企業(yè)間的協(xié)同生產(chǎn)變?yōu)榭赡?，企業(yè)能夠通過云平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進(jìn)行掌控。在云平臺(tái)上的 ERP 系統(tǒng)不再受到企業(yè)經(jīng)營范圍的約束，ERP 系統(tǒng)的范圍可以超出企業(yè)的經(jīng)營范圍。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張時(shí)，ERP 服務(wù)也能做到即時(shí)到位。

3. 核心 ：數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)湖

傳統(tǒng)ERP 中模塊系統(tǒng)采集到數(shù)據(jù)后會(huì)存儲(chǔ)在該模塊對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，不同模塊有不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫，相互之間不互聯(lián)互通。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的限制，能夠存在各模塊數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)往往只是企業(yè)實(shí)際運(yùn)行積累的數(shù)據(jù)中的一小部分，很大一部分半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在系統(tǒng)處理過程中被丟棄。

新一代 ERP 使用數(shù)據(jù)湖存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)化保存數(shù)據(jù)的方式不同，數(shù)據(jù)湖是以原始的形式、非結(jié)構(gòu)化的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理或分析，而是接受并保留來自數(shù)據(jù)源的所有數(shù)據(jù)，以備未來提取使用。數(shù)據(jù)湖的這一特性也使得企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)行中積累的大量數(shù)據(jù)能夠沉積下來，而非如以往一般直接被舍棄。配合著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的運(yùn)用，數(shù)據(jù)湖中處理的大量原始數(shù)據(jù)將有機(jī)會(huì)從不同維度、不同精細(xì)程度為企業(yè)維度的管理分析提供支撐。

新一代 ERP——SAP ERP系統(tǒng)

SAP ERP 作為企業(yè)業(yè)財(cái)一體化管理的主要平臺(tái)，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。信息化時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)管理越發(fā)精細(xì)化、及時(shí)化，ERP 這樣一個(gè)“舊瓶”依然可以裝進(jìn)云平臺(tái)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等“新酒”，為企業(yè)的管理提供經(jīng)久不衰的動(dòng)力。

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