一、傳統(tǒng)ERP技術及其應用過程中存在的問題

（一）傳統(tǒng) ERP 技術

ERP 即企業(yè)資源規(guī)劃，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及其他員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP 反映時代對企業(yè)資源的合理調配、更優(yōu)化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存和發(fā)展的重要工具。

ERP 是一種管理思想，也是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（資金流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP 集企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體，實現跨地區(qū)、跨部門、跨公司整合實時信息。除了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)已有的標準功能，還包括品質、過程運作管理以及調整報告等多種特性。

（二）應用過程中存在的問題

1. 數據標準不統(tǒng)一導致信息孤島的存在。傳統(tǒng) ERP 是生產制造系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等多種系統(tǒng)集成的系統(tǒng)架構。由于不同企業(yè)業(yè)務特點和管理要求各有不同，很少能有一個獨立的軟件供應商以一套完整的系統(tǒng)滿足企業(yè)管理的所有需求。現實的情況往往是企業(yè)向不同的供應商采購不同模塊的系統(tǒng)（甚至可能自己開發(fā)某些模塊的系統(tǒng)），使企業(yè)整體的 ERP 架構成為了一個“拼湊”起來的產物。

從單個模塊來看，這些系統(tǒng)似乎都能夠滿足不同模塊的個性化需求，可企業(yè)的業(yè)務從來都不是各個模塊割裂開來、各自為營的活動，而是產、供、銷、管等多業(yè)務協(xié)同合作的流程。在業(yè)務開展的過程中，企業(yè)所產生的數據必然需要在不同模塊的系統(tǒng)間進行大量、頻繁的流動，這時“拼湊”起來的 ERP系統(tǒng)問題就凸顯出來 ：由于各系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的數據標準，數據在不同系統(tǒng)間的流動往往受阻，能夠共享的數據僅僅是部分高度結構化的數據，大量原始的半結構化、非結構化數據只能滯留在某個信息孤島中，數據本身的利用價值和賦能作用也就無處施展。另外，企業(yè)為了實現不同系統(tǒng)間的數據聯(lián)通，往往需要采用人工等方式“搬運”數據，消耗大量人工成本的同時也容易產生錯誤，事倍功半。需要指出的是，近年來的 OCR（光學字 符識別 ）、RPA（ 機器人流程自動化）等技術一度被認為能夠解決系統(tǒng)間信息孤島的問題，但實際上這些技術治標不治本，無法根本上解決系統(tǒng)間數據對接的問題，并且隨著業(yè)務和管理需求的變化，這些技術往往也要隨之進行變動甚至推倒重來，成本高昂但收效有限。

2. 系統(tǒng)架構固化導致升級困難。傳統(tǒng) ERP 基于進、銷、存理念進行設計，是一種結果導向型的管理思路，其擅長的是數據的記錄與單據的流轉，幫助企業(yè)進行業(yè)務和財務一體化，但很難做到對物料在全生產過程進行追蹤，難以滿足企業(yè)對過程進行管理的需求。在管理精細度要求不斷上升的今天，傳統(tǒng) ERP 以庫存為基礎的管理手段在工序管理、排程、生產計劃等方面出現了明顯的缺陷。

傳統(tǒng) ERP 基本是基于單體架構進行開發(fā)的，單體架構是將所有模塊的功能封裝到一起，成為一個統(tǒng)一的工程。雖然容易開發(fā)、部署和測試，但各模塊之間耦合嚴重，邊界往往不清晰。在 ERP 整體架構變得龐大的時候，各模塊之間的關系也變得錯綜復雜，想要對其中某一模塊進行修改，也需要對整個架構進行重新部署和測試。因此，采用單體架構開發(fā)的 ERP系統(tǒng)維護難度大且可擴展性較差，當企業(yè)出現了新的管理需求時，就需要對整個 ERP 系統(tǒng)進行大刀闊斧的改革，成本高昂，因此許多企業(yè)放棄了對 ERP 系統(tǒng)的改革升級轉而采用其他系統(tǒng)輔助進行管理。

3. 難以滿足企業(yè)的外部協(xié)同訴求。企業(yè)想要實現對產品的高質量管理，離不開對產品全生產流程的掌控，這便需要實現價值鏈上各企業(yè)之間數據、流程等的協(xié)同。隨著企業(yè)規(guī)模的擴張和對產品管理需求的升級，企業(yè)的管理需求不再局限在企業(yè)內部，而是需要跨出企業(yè)邊界，對全生產流程進行管理。傳統(tǒng)的 ERP 基于單體架構進行設計，面向企業(yè)內部管理需求，不同企業(yè)使用的系統(tǒng)不同，對接難度大。由此可見，傳統(tǒng) ERP 某種程度上解決了企業(yè)內部的一體化問題，但對于企業(yè)外部的協(xié)同訴求無能為力。

二、新一代 ERP 技術及其提供的解決方案和實踐應用

（一）新一代 ERP 技術

新一代ERP技術是指依托包括大數據、人工智能、云計算等信息技術，不斷整合管理思想與企業(yè)管理，實現企業(yè)內部不同系統(tǒng)之間、企業(yè)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間的整合。新一代 ERP 的發(fā)展趨勢是進一步和電子商務、客戶關系管理、供應鏈管理等進行整合。

1. 新一代 ERP 與供應鏈的整合

新一代 ERP 在提高企業(yè)內部效率的同時，強調調整客戶服務驅動的物流運作流程，實施與業(yè)務合作伙伴（供應商、客戶等）協(xié)同的供應鏈管理。新一代 ERP 注重對企業(yè)外部資源，如供應商、客戶和營運商的協(xié)調管理，更加符合現代供應鏈管理的理念。作為企業(yè)進行電子商務的基礎，新一代 ERP為企業(yè)實現現代供應鏈管理提供了堅實的信息平臺。

2. 新一代 ERP 與信息管理技術、電子商務技術的集成

新一代 ERP 一方面要實現管理思想到企業(yè)管理的集成 ；另一方面要實現 ERP 系統(tǒng)自身內部之間、ERP 與其他應用系統(tǒng)之間的集成。首先，集成的目的是解決管理思想、管理方法與管理系統(tǒng)之間的應用互動 ；其次，集成主要為了實現ERP 與其他功能分系統(tǒng)之間的集成，包括與 CRM（客戶關系管理）、電子商務、協(xié)同商務、PDM（產品數據管理）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、工作流管理系統(tǒng)的進一步整合，加強 DW（數據倉庫）和 OLAP（聯(lián)機分析處理）等功能。根據集成內容的不同，可將其分為數據共享型、業(yè)務交接型、消息傳遞型、復合型等。

（二）解決方案

新技術的出現為企業(yè)管理提供了新的工具，也使得 ERP 的建設有了新的思路與方法。大數據技術、云平臺技術等新技術的應用，賦予了新一代ERP 全新的系統(tǒng)架構與特征，具體而言表現為以下幾方面 ：

1. 架構 ：單體架構到微服務架構

與傳統(tǒng)的單體架構開發(fā)方式不同，新一代 ERP 采用了微服務架構進行開發(fā)。在微服務架構下，不同模塊被劃分成為不同的微服務。微服務架構對模塊之間進行解耦，各微服務能夠獨立運行、獨立構建、獨立部署，相互之間采用輕量級的通信機制進行溝通。在采用微服務架構開發(fā)的新一代ERP 系統(tǒng)中，用戶企業(yè)可以根據自身管理需求將系統(tǒng)功能切分成不同的微服務，對其分別進行修改、升級，而不會對整體的架構產生破壞，當企業(yè)產生新的需求時還可以在架構中添加新的微服務。因此，新一代 ERP 能夠根據企業(yè)的發(fā)展需要進行較為靈活的升級變更，在維護整體架構穩(wěn)定的同時實現功能的與時俱進。

2. 基礎 ：本地到云平臺

新一代ERP 基于云平臺開發(fā)，并未部署在企業(yè)的服務器上，而是由軟件供應商通過云平臺提供。傳統(tǒng) ERP 模式下軟件供應商在完成開發(fā)部署測試等任務后就將 ERP 交付到用戶手中，不再進行進一步開發(fā)維護。而新一代 ERP 中，軟件供應商更像一個服務提供者，其通過云端向企業(yè)提供不同模塊的服務，企業(yè)只需要通過客戶端使用這些服務，而不再需要自身架設服務器，節(jié)約了運營維護的成本。同時，企業(yè)可以根據自身需求在云上“訂閱”各種服務，供應商也可以在云上更新企業(yè)已經使用的服務，ERP 系統(tǒng)的靈活性得到了進一步加強。

另外，云上的統(tǒng)一數據接口可以使得不同實體的系統(tǒng)之間有更好、更便捷的連接方式，不同企業(yè)間的協(xié)同生產變?yōu)榭赡?，企業(yè)能夠通過云平臺對產品生產的全過程進行掌控。在云平臺上的 ERP 系統(tǒng)不再受到企業(yè)經營范圍的約束，ERP 系統(tǒng)的范圍可以超出企業(yè)的經營范圍。當企業(yè)進行擴張時，ERP 服務也能做到即時到位。

3. 核心 ：數據庫到數據湖

傳統(tǒng)ERP 中模塊系統(tǒng)采集到數據后會存儲在該模塊對應的數據庫中，不同模塊有不同的數據結構和數據庫，相互之間不互聯(lián)互通。同時，由于數據庫結構的限制，能夠存在各模塊數據庫中的數據往往只是企業(yè)實際運行積累的數據中的一小部分，很大一部分半結構化、非結構化數據在系統(tǒng)處理過程中被丟棄。

新一代 ERP 使用數據湖存儲數據。與數據庫結構化保存數據的方式不同，數據湖是以原始的形式、非結構化的方式對數據進行存儲，存儲時不對數據進行處理或分析，而是接受并保留來自數據源的所有數據，以備未來提取使用。數據湖的這一特性也使得企業(yè)在生產運行中積累的大量數據能夠沉積下來，而非如以往一般直接被舍棄。配合著大數據分析技術的運用，數據湖中處理的大量原始數據將有機會從不同維度、不同精細程度為企業(yè)維度的管理分析提供支撐。

新一代 ERP——SAP ERP系統(tǒng)

SAP ERP 作為企業(yè)業(yè)財一體化管理的主要平臺，在各行各業(yè)得到了廣泛應用。信息化時代，企業(yè)業(yè)務管理越發(fā)精細化、及時化，ERP 這樣一個“舊瓶”依然可以裝進云平臺技術、大數據技術、人工智能技術等“新酒”，為企業(yè)的管理提供經久不衰的動力。

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