知名的化妝品行業(yè)ERP管理系統(tǒng)開發(fā)商SAP
世界500強企業(yè)中大多正在使用SAP系統(tǒng)
知名的化妝品生產(chǎn)企業(yè)在用SAP系統(tǒng)進行管理

SAP Business One-基于化妝品行業(yè)的解決方案

一次開發(fā)著眼未來，快速發(fā)展

作為知名的化妝品行業(yè)ADE（美緹商貿(mào)）中,SAP Business One對此規(guī)模龐大的集團實施了二次成功開發(fā)，為該企業(yè)的IT戰(zhàn)略邁出了重要而穩(wěn)健的一步。

作為經(jīng)營化妝品的行業(yè)，解每一個客戶的資料、信息和歷史消費記錄變得非常重要，也成為企業(yè)提高客戶滿足度留住忠誠顧客群體的需要。“在國外的任何一個店里買東西，店員會很快知道顧客的信息，以及這位顧客什么時間在這個店里買過什么商品”，ADE公司負(fù)責(zé)信息化項目的財務(wù)部經(jīng)理田通說，“我們希望在上ERP軟件的同時能夠把很多治理思想也帶到公司經(jīng)營模式中來，實施CRM 是我們的一個目標(biāo)?！?

在田通確定了IT戰(zhàn)略之后，，ADE公司現(xiàn)在要做的是尋找一個適合ERP的平臺軟件。根據(jù)公司尚處在成長階段的特點，田通確定了這個ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)：性能穩(wěn)定，有良好的擴充性，同時包含成熟的治理思想。同時，化妝品零售行業(yè)的治理主重在物流治理方面，物流治理的功能也成為一種需求。

ADE公司通過對國內(nèi)外一些聞名的治理軟件供應(yīng)商及其客戶進行了一番調(diào)查和訪問，選定了SAP Business One產(chǎn)品作為后臺軟件系統(tǒng)，并由寧波優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)實施。SBO產(chǎn)品良好的可擴充性，同時包含成熟的治理思想，以及寧波優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司精干的實施團隊，是獲得ADE 公司青睞的重要原因。

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值得注重的是，ADE公司的ERP項目選型和推廣是同期進行的，ADE在選型初期就對公司業(yè)務(wù)部門進行教育，切實了解其需求，從而為后續(xù)SAP Business One 的順利實施打下了良好的基礎(chǔ)?！拔覀冊谧鯯BO項目前，做了半年的項目選型和推廣。先從業(yè)務(wù)部門里了解他們面臨哪些困難，和具體有哪些方面的需求，之后我們再告訴他們SBO 有那些功能和模塊，可以幫他們解決哪些問題。這樣大家就知道了我們要采購的是一個什么東西，在未來的實施過程中要做哪些工作，對項目開展有了整體的概念。”田通這樣總結(jié)項目推廣及實施的經(jīng)驗，并強調(diào)前期溝通工作重要。

ADE 公司的ERP 項目實施自2004 年4 月19 日開始，到同年10 月19日結(jié)束，歷時半年。前三個月是系統(tǒng)導(dǎo)入初期，出現(xiàn)宕機、數(shù)據(jù)操作困難等問題屬于正?，F(xiàn)象。為了克服業(yè)務(wù)部門有可能出現(xiàn)的抵觸情緒，ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法，提前把在實施過程中可能出現(xiàn)的問題加以說明，并告知解決方式，這樣就理順了業(yè)務(wù)部門的抵觸心理，減低了實施的風(fēng)險。到了后面三個月的時候，系統(tǒng)基本上就不會出現(xiàn)宕機等問題，進入了穩(wěn)定期。田通認(rèn)為，ERP項目的實施不但在產(chǎn)品和技術(shù)方面要把關(guān)，更重要的是人員的配合和理解，這是成功實施的要害。

在談到企業(yè)實施EPR 時經(jīng)常會碰到的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的問題時，田通表示，從長遠看是利大于弊的。公司發(fā)展到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)在不斷的擴張，很多業(yè)務(wù)流程都在發(fā)生改變，單靠人力不能讓將來的持續(xù)發(fā)展，而通過應(yīng)用固化了相關(guān)流程的SBO 系統(tǒng)，就能夠支持公司的規(guī)范化發(fā)展和治理水平的提高。

二次開發(fā)解決物流問題

現(xiàn)在，ADE 公司分布于全國100 多個銷售點可以通過公司W(wǎng)eb 進入到總部SBO 的數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)包括配送、轉(zhuǎn)儲、調(diào)撥、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)庫存、網(wǎng)上訂貨等功能。同時，地區(qū)主管可以快速獲得及時準(zhǔn)確的物流數(shù)據(jù)及市場分析報表，從而對銷售猜測和決定采購導(dǎo)向產(chǎn)生直接的促進作用。

在應(yīng)用SBO之前，ADE曾經(jīng)用過一個國內(nèi)軟件，包含物流和財務(wù)。在當(dāng)時，ADE 在全國的100 多個銷售點和總部之間是通過E-mail 形式進行信息交換，需要反復(fù)填寫Excel表格并反復(fù)郵件來往，非常麻煩。針對這種情況，公司決定使用B/S 結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，開發(fā)Web 應(yīng)用，以滿足分布全國各地的地區(qū)主管的日常業(yè)務(wù)及查詢分析等操作。公司研發(fā)了ADE SBO Website V1.0 版本，基于J2EE 架構(gòu)，采用自主開發(fā)的XML路由平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了與SBO 的無縫連接，提供了財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的Web 平臺，從而解決了這個問題，而且這種基于B/S 結(jié)構(gòu)的信息交換方式是一下子推廣到全國的。

此外，ADE 原來使用國內(nèi)治理軟件時，經(jīng)常會出現(xiàn)宕機的情況，這是數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性不佳的表現(xiàn)。對于ADE 這樣的香水零售商來說，比較重要的就是銷售猜測，而銷售猜測來自于企業(yè)的歷史記錄和公司現(xiàn)狀，基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)信息非常重要。SBO 采用的是SQL 數(shù)據(jù)庫，主流數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性讓每一筆銷售記錄在未來都是一個歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的分析就能做出相對比較準(zhǔn)確的銷售猜測，從而使公司采購行為更加準(zhǔn)確?！拔覀冃枰晕迥昊蛘呤甑慕嵌热タ催@個數(shù)據(jù)庫是否足夠穩(wěn)定”，田通如此表示。

通過近一年的運行，寧波優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司基于SAP Business One 開發(fā)的前端系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定地運行并構(gòu)筑起ADE 企業(yè)信息化核心應(yīng)用平臺，通過該平臺，使ADE公司對銷售狀況的治理從每月統(tǒng)計達到了實時跟蹤，優(yōu)德普信息的速度從次月的10 個工作日后了解上月財務(wù)信息，到實時了解。另外，治理效率大幅提高，人員使用上減去了以前部分無謂的重復(fù)工作，公司整體營業(yè)額比去年同期有了大幅上升。更重要的是，SBO 為滿足ADE 公司長期的信息化戰(zhàn)略打下了堅實的基礎(chǔ)。

化妝品行業(yè)ERP系統(tǒng)成功客戶案例：