知名的化妝品行業(yè)ERP管理系統(tǒng)開發(fā)商SAP
世界500強(qiáng)企業(yè)中大多正在使用SAP系統(tǒng)
知名的化妝品生產(chǎn)企業(yè)在用SAP系統(tǒng)進(jìn)行管理

SAP Business One-基于化妝品行業(yè)的解決方案

一次開發(fā)著眼未來，快速發(fā)展

作為知名的化妝品行業(yè)ADE（美緹商貿(mào)）中,SAP Business One對(duì)此規(guī)模龐大的集團(tuán)實(shí)施了二次成功開發(fā)，為該企業(yè)的IT戰(zhàn)略邁出了重要而穩(wěn)健的一步。

作為經(jīng)營化妝品的行業(yè)，解每一個(gè)客戶的資料、信息和歷史消費(fèi)記錄變得非常重要，也成為企業(yè)提高客戶滿足度留住忠誠顧客群體的需要?！霸趪獾娜魏我粋€(gè)店里買東西，店員會(huì)很快知道顧客的信息，以及這位顧客什么時(shí)間在這個(gè)店里買過什么商品”，ADE公司負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的財(cái)務(wù)部經(jīng)理田通說，“我們希望在上ERP軟件的同時(shí)能夠把很多治理思想也帶到公司經(jīng)營模式中來，實(shí)施CRM 是我們的一個(gè)目標(biāo)。”

在田通確定了IT戰(zhàn)略之后，，ADE公司現(xiàn)在要做的是尋找一個(gè)適合ERP的平臺(tái)軟件。根據(jù)公司尚處在成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)，田通確定了這個(gè)ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)：性能穩(wěn)定，有良好的擴(kuò)充性，同時(shí)包含成熟的治理思想。同時(shí)，化妝品零售行業(yè)的治理主重在物流治理方面，物流治理的功能也成為一種需求。

ADE公司通過對(duì)國內(nèi)外一些聞名的治理軟件供應(yīng)商及其客戶進(jìn)行了一番調(diào)查和訪問，選定了SAP Business One產(chǎn)品作為后臺(tái)軟件系統(tǒng)，并由寧波優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)實(shí)施。SBO產(chǎn)品良好的可擴(kuò)充性，同時(shí)包含成熟的治理思想，以及寧波優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司精干的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，是獲得ADE 公司青睞的重要原因。

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值得注重的是，ADE公司的ERP項(xiàng)目選型和推廣是同期進(jìn)行的，ADE在選型初期就對(duì)公司業(yè)務(wù)部門進(jìn)行教育，切實(shí)了解其需求，從而為后續(xù)SAP Business One 的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)?！拔覀?cè)谧鯯BO項(xiàng)目前，做了半年的項(xiàng)目選型和推廣。先從業(yè)務(wù)部門里了解他們面臨哪些困難，和具體有哪些方面的需求，之后我們?cè)俑嬖V他們SBO 有那些功能和模塊，可以幫他們解決哪些問題。這樣大家就知道了我們要采購的是一個(gè)什么東西，在未來的實(shí)施過程中要做哪些工作，對(duì)項(xiàng)目開展有了整體的概念?！碧锿ㄟ@樣總結(jié)項(xiàng)目推廣及實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)前期溝通工作重要。

ADE 公司的ERP 項(xiàng)目實(shí)施自2004 年4 月19 日開始，到同年10 月19日結(jié)束，歷時(shí)半年。前三個(gè)月是系統(tǒng)導(dǎo)入初期，出現(xiàn)宕機(jī)、數(shù)據(jù)操作困難等問題屬于正?，F(xiàn)象。為了克服業(yè)務(wù)部門有可能出現(xiàn)的抵觸情緒，ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法，提前把在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題加以說明，并告知解決方式，這樣就理順了業(yè)務(wù)部門的抵觸心理，減低了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。到了后面三個(gè)月的時(shí)候，系統(tǒng)基本上就不會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)等問題，進(jìn)入了穩(wěn)定期。田通認(rèn)為，ERP項(xiàng)目的實(shí)施不但在產(chǎn)品和技術(shù)方面要把關(guān)，更重要的是人員的配合和理解，這是成功實(shí)施的要害。

在談到企業(yè)實(shí)施EPR 時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的問題時(shí)，田通表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是利大于弊的。公司發(fā)展到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)在不斷的擴(kuò)張，很多業(yè)務(wù)流程都在發(fā)生改變，單靠人力不能讓將來的持續(xù)發(fā)展，而通過應(yīng)用固化了相關(guān)流程的SBO 系統(tǒng)，就能夠支持公司的規(guī)范化發(fā)展和治理水平的提高。

二次開發(fā)解決物流問題

現(xiàn)在，ADE 公司分布于全國100 多個(gè)銷售點(diǎn)可以通過公司W(wǎng)eb 進(jìn)入到總部SBO 的數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)包括配送、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、調(diào)撥、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)庫存、網(wǎng)上訂貨等功能。同時(shí)，地區(qū)主管可以快速獲得及時(shí)準(zhǔn)確的物流數(shù)據(jù)及市場(chǎng)分析報(bào)表，從而對(duì)銷售猜測(cè)和決定采購導(dǎo)向產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用。

在應(yīng)用SBO之前，ADE曾經(jīng)用過一個(gè)國內(nèi)軟件，包含物流和財(cái)務(wù)。在當(dāng)時(shí)，ADE 在全國的100 多個(gè)銷售點(diǎn)和總部之間是通過E-mail 形式進(jìn)行信息交換，需要反復(fù)填寫Excel表格并反復(fù)郵件來往，非常麻煩。針對(duì)這種情況，公司決定使用B/S 結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，開發(fā)Web 應(yīng)用，以滿足分布全國各地的地區(qū)主管的日常業(yè)務(wù)及查詢分析等操作。公司研發(fā)了ADE SBO Website V1.0 版本，基于J2EE 架構(gòu)，采用自主開發(fā)的XML路由平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了與SBO 的無縫連接，提供了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的Web 平臺(tái)，從而解決了這個(gè)問題，而且這種基于B/S 結(jié)構(gòu)的信息交換方式是一下子推廣到全國的。

此外，ADE 原來使用國內(nèi)治理軟件時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)的情況，這是數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性不佳的表現(xiàn)。對(duì)于ADE 這樣的香水零售商來說，比較重要的就是銷售猜測(cè)，而銷售猜測(cè)來自于企業(yè)的歷史記錄和公司現(xiàn)狀，基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)信息非常重要。SBO 采用的是SQL 數(shù)據(jù)庫，主流數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性讓每一筆銷售記錄在未來都是一個(gè)歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的分析就能做出相對(duì)比較準(zhǔn)確的銷售猜測(cè)，從而使公司采購行為更加準(zhǔn)確?！拔覀冃枰晕迥昊蛘呤甑慕嵌热タ催@個(gè)數(shù)據(jù)庫是否足夠穩(wěn)定”，田通如此表示。

通過近一年的運(yùn)行，寧波優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司基于SAP Business One 開發(fā)的前端系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定地運(yùn)行并構(gòu)筑起ADE 企業(yè)信息化核心應(yīng)用平臺(tái)，通過該平臺(tái)，使ADE公司對(duì)銷售狀況的治理從每月統(tǒng)計(jì)達(dá)到了實(shí)時(shí)跟蹤，優(yōu)德普信息的速度從次月的10 個(gè)工作日后了解上月財(cái)務(wù)信息，到實(shí)時(shí)了解。另外，治理效率大幅提高，人員使用上減去了以前部分無謂的重復(fù)工作，公司整體營業(yè)額比去年同期有了大幅上升。更重要的是，SBO 為滿足ADE 公司長(zhǎng)期的信息化戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

化妝品行業(yè)ERP系統(tǒng)成功客戶案例：